重磅！淘宝严打虚假评分！

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据悉，围绕商品质量、物流速度、服务保障三方面，“真实体验分”将建立一整套真实、客观、透明的消费者体验反馈机制，反映当前店铺真实消费者体验情况，能够为消费者的购物决策提供重要参考。

更重要的一点是，“真实体验分”还将与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，这让有着好产品、好服务的商家，能够获得更多平台支持和消费者青睐，也获得更多的增长机会。

相比目前行业通行的店铺评价机制，“真实体验分”既能让消费者能够更容易识别出优质商家，也有望让商家们走出无效内卷，推动行业真正回归价值竞争。 据淘宝客户运营部相关负责人介绍，“真实体验分”的根本目的，是以真实有效的评分系统，激励商家提升商品和服务质量，实现商家经营的“良币驱逐劣币”。

“扶优去劣”战略正在重构淘宝

最初的线上消费评分体系源于淘宝的店铺评分系统，20 多年来对消费者决策参考作用显著。但随着时代和市场变化，其已难以满足多元需求，亟需彻底变革。

淘宝天猫上线“真实体验分”不仅是一次评分系统的升级，更是对平台运营逻辑的深度重构。未来的电商竞争将更加注重服务能力和品质保障，而非单纯的价格战。

在传统的电商模式中，劣质商家往往通过低价和刷单来获取曝光机会。而新的评分机制将使这种策略失效，转而让那些注重产品品质、重视客户反馈、拥有良好售后服务的商家脱颖而出。这一变革将实现“良币驱逐劣币”的反向淘汰机制，优化商家生态，提升平台的整体质量。

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