C2B新风口已来，这波新红利，你抓住了吗？（微信文章未删减版）

12月20日，淘宝大学头脑风暴大会第四季顺利收官！15位淘宝大学认证讲师围绕《新品、新客、新店》展开话题演讲！虽然每位讲师只有短短的18分钟，但浓缩的都是讲师们关于新品、新客、新店的深度思考。这些最新观点、最潮趋势和最爆思想，值得我们花费时间来回顾和推敲。

淘宝大学微信公众号将持续发布头脑风暴大会现场的讲师干货，大家记得一直关注我们！新年也要继续学习哦！

淘宝大学认证讲师：沈捷

以下内容精选自淘宝大学认证讲师沈捷在头脑风暴大会第四季的现场分享：

阿里巴巴创始人马云曾说，未来三十年，因为数据经济，人类社会将会真正进入巨大的变革时代。“未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动；生意将不是B2C而是C2B。”

前人跟随马老师早期入驻淘宝获得了巨大的时代红利，站在风口之上，“猪也可以插上翅膀”。找到风口，顺势而为，方能事半功倍。那马老师说的C2B又是什么风口？这个生意做给谁？做什么？如何做？

什么是C2B

艾瑞咨询2019年的报告显示，95后已成为网购的主力，有10%的95后甚至每天购物。95后对个性有趣的产品非常青睐，他们拒绝千篇一律。他们的购物偏好总结起来就是产品要有“有趣的灵魂”。我们要迎合他们的需求，就要去做一些有趣的产品，打造一些个性化的品牌。

如何去圈粉年轻人？最近许多例如一起乐队吧、这就是街舞这些综艺将小众文化逐步带入公众视野，而且被越来越多的年轻人所喜爱与追捧。小众的文化、大众的舞台、大体量的人群，在这些新的时代特征下，C2B的商业模式将为商家圈粉年轻人提供全新的解题思路。

什么是C2B？C指的是消费者，B指的是商家。通俗理解就是消费者有需求，商家根据需求去为消费者定制。而不再是过去的商家先把商品生产出来以后，卖给消费者。

我有一次上海逛街的时候，看到AJ的专卖店，发现这家店铺有提供定制服务，于是我在社交媒体上搜索，发现大家对定制AJ的讨论热度非常高。所以说年轻群体对定制化服务的需求非常大，而且这种定制款特别容易引发自传播。

C2B能否成就品牌

其C2B的概念其实在海外盛行已久，CafePress是一个1999年成立，2012年IPO上市的网上商城，他们为超过600万的消费者提供个性化定制服务。消费者在这个平台上可以定制独属于自己的T恤、马克杯、帽子、礼品卡等。

这个平台为消费者提供三种服务模式：

1.直接买

2.自己设计自己买

3.自己设计自己卖

这些个性化的服务把用户的参与感与活跃度提升到了很高的点。

在C2B的商业模式下，对于品牌来说，还有另一个好处就是免费的社交分享广告。一位在CafePress给自己父亲和朋友买了生日礼物的女孩，很乐意把亲人接受礼物的视频分享在社交网站。当消费者想从细节上展示自己与众不同的时候，这个平台能投其所好。目前这个平台上已经出现了超过４亿件的定制化商品，定制化的市场需求之大可见一斑。

C2B商业模式并不是让商品做到全网爆品，而是通过提升客单价，在不大的市场里获得高额的利润，它的核心价值是低密度的消费＋高质量的服务。

传统的品牌人认为打造品牌必须要高客单＋高溢价，通过大规模的广告投放，借此形成品牌效应。但是这其中有一个难点，就是大多数的企业和店铺并没有实力去投放海量的广告。所以小企业做品牌，C2B的模式值得去尝试：通过低密度的人格话题，去占领未被市场发现的细切市场，去完成个性化的商业引爆。

做好用户自定义

如何做好用户自定义？我把它拆分为精细化用户需求和从用户中来到用户中去两个维度。

什么是精细化需求？传统的产品生产模式都是先开模，再打样。而且要10万件订单以上才能开始制作，接下来思考的重点便是如何把这10万件商品销售出去。但是有一个叫安家乐的品牌想法和别人不一样。它先思考消费者要什么，才去做生产。例如它生产的一款烧水壶，用C2B的理念另辟蹊径，从消费者的反馈数据引导生产，生产出一款静音热水壶，受到了很大一部分消费者的追捧与好评。

他们家还有一只月销6.5万只的锅，它主打的宣传语是百万用户的反应。通过生意参谋的后台、用户使用后的反馈、客服做的调研，以及接入阿里云MES系统，将汇总的数据进行分析，发现目前市面上的锅普遍偏小，不适应当下都市三口之家的日常需要，于是厂家把锅深度加深了3厘米，对客户需求和使用场景的深刻洞察使得这一产品一上架就成为了爆款。

而从用户中来到用户中去则是我从一位朋友的经历中受到启发总结出来的经验。他是一位热爱嘻哈文化的服装店主。他平时的店铺测款都没有使用直通车，而是通过店铺的自然流量和身边的朋友的收藏加购率来获得产品的真实反馈，并依此来决定产品的生产数量，这也是C2B的一种体现。

目前的C2B业务在很多行业仍存在许多现实的困难，但是我相信随着软硬件、网络技术的不断发展，C2B终会取代当下业务模式，成为生活的新常态。也希望大家都可以在风口到来之前，提前预知，占好高地，从而有更快的反应去赢取时代的红利。

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