报道疫情、科普辟谣、科技寻人、捐设基金、线上免费观影……一系列举措在非常时期推出，字节跳动拉开了抗疫的线上“战场”。
新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹。一边，医疗力量奋战一线，全国数十支医疗队相继驰援湖北；另一边，疫情的蔓延情况和连日来不断上升的确诊人数，都牵动着14亿在家守候的人们的神经。
配合疫情防控，为与全国人民配合打好这场没有硝烟的疫情防控阻击战，社会各界纷纷伸出援手，科技互联网公司也加入支援大军，其中，凭借平台矩阵优势，字节跳动集合资源，加入到这场保卫战中。其旗下抖音、西瓜视频、今日头条等APP在充分报道疫情、及时辟谣虚假信息、普及疫情防控和卫生健康知识等方面迅速出击的同时，为每位一线医务人员提供基金保障。同时，以《囧妈》全网免费看开始，“线上免费春节档”等一系列在线便民措施，拉开了抗疫线上“战场”。
1月以来，疫情打破了春节期间原本应该万家团圆的祥和时光。第一时间，白衣天使们怀揣着舍小我、为大家的精神挺身而出，全国数十支医疗队奔赴疫情最为严重的湖北省，各地医护人员坚守在抗击新型冠状病毒肺炎最前线。
社会各界积极向湖北省捐款捐物，针对医务工作者的资助行动也逐渐展开。
大年初一，抖音母公司字节跳动宣布向中国红十字基金会捐赠2亿元人民币，设立抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控医务人员人道救助专项基金，并在抖音、今日头条APP开设申请渠道。截至1月31日，已有32位因抗击疫情而不幸感染的一线医护人员获得了每人10万元的资助。
白衣天使更是白衣战士，在给予奋战一线的他们关怀之外，字节跳动旗下各产品也纷纷关注最新动态，开始与疫情赛跑，为普通民众提供实在帮助。
为方便与确诊患者存在共同出行史的人员了解情况、主动申报、及时应对，今日头条APP头条寻人功能汇总整理了全国各地发布的急寻乘客信息。头条寻人依托地理位置弹窗技术，将相关信息推送到乘客所在城市，技术助力寻找特定交通班次乘客。
与此同时，头条健康持续更新全国各地新型肺炎定点医院、发热门诊信息，并提供发热咳嗽患者就诊指引，聚合防疫抗疫重要信息，为全国人民提供“线上就诊地图”。
“在没有特效药的时候，信息公开是最好的‘疫苗’”。如今，我国的科技水平飞跃式提升。借助技术手段，此次疫情相关数据信息在字节跳动旗下各平台上迅速发布便民获取，为防止疫情扩散献出自身力量。
1月28日18:30，国家广播电视总局网络视听节目管理司，国家卫健委疾控局、宣传司联合主办的直播答题活动《头号英雄》“疫情防控知识”专场在抖音、西瓜视频、今日头条举办，借助平台力量，以用户喜闻乐见的形式，向社会全面普及防控知识和政策要求。在这场答题活动中，有43万人通关答对了12道疫情防护知识相关题目，评论区超过33万条评论留言“武汉加油”。
在信息爆炸、真假新闻一时难辨的今天，普通民众如何有效获取和强化疫情信息与防抗疫知识？
今日头条上线“抗击肺炎”频道，除了在页面上以文字形式发布疫情发展脉络、实时疫情，页面还链接了人民日报、央视新闻等权威媒体制作发布的疫情相关小视频，结合自身受众面广和视听传播的优势，聚焦社会关切，为用户了解疫情提供便利。
作为重要短视频平台，抖音成为了此次抗疫线上战场的一支重要力量。目前，在抖音APP搜索“肺炎”等关键词，或打开“同城”页面，即可进入特别开设的“抗击肺炎”专题页。除了通报疫情实时动态，还开设直击武汉、鉴真辟谣、个人防护、发热门诊、最美医护板块，专题页面顶部还链接了央视新闻不间断直播特别节目《共同战“疫”》，让用户获知抗击疫情的一线战报。
为了传递更专业、更权威的信息，抖音和今日头条APP还共同上线了一线专家的科普与答疑直播。武汉协和医院感染科医生李伟教授讲解普通人的自我防护措施；国家卫生健康委员会高级别专家组成员、中国疾病预防控制中心流行病学首席科学家曾光，在直播中对新型冠状病毒肺炎进行理性解读，与平台用户“面对面”，用最朴实的口语表达向手机屏幕对面的用户投出全解肺炎热点的定心丸。
西瓜视频《头号英雄》推出疫情防控知识专场，通过灵活有趣的模式，用户可在答题中学习科学抗疫的知识，加入到共同战“疫”的阵营当中来。同时，特别上线“抗击肺炎”和“武汉加油”两个频道，其中，“武汉加油”频道设置了四个专栏，分别是权威发布、科学防疫、疫情日记、武汉加油，与其它平台一起建立了阻击疫情的线上战场。
平台矩阵的资源集合之后，抖音、西瓜视频、今日头条等平台均投入抗击疫情的战斗。如此一来，平台用户深居简出，只需通过手机搜索查询，便能获悉关于疫情的主流、客观声音。
隔离病毒，不隔离爱。特殊时期特殊情况，全国人民自觉足不出户，各地的春节假期也因疫情进行了调整。为了让春节期间人们的生活、工作、学习更加方便，今日头条、西瓜视频、抖音等纷纷推出了在线便民服务，向宅在家里的人们提供寒冬数九时节的暖意。
2020年伊始，春节档在线上迎来新的“格局”。随着疫情蔓延，为减少人群聚集，避免引发额外风险，1月23日中午的两个小时内，包括《囧妈》在内的春节档 7 部影片全部撤档。于理，是防止因观影而导致疫情有进一步扩散的可能，于情，也体现了全国人民共克时艰的具体行动。
从1月中下旬开始，#在家如何打发时间#等话题多次登上热搜。疫情当前，为了稳定千千万万个“大后方”的人心，让遵守不聚会、不串门倡议的人们拥有乐观、健康的心态，西瓜视频、抖音等与欢喜传媒紧急达成合作，《囧妈》免费线上首播。大年初一零点起，只要在手机上打开抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版中任意一款APP，搜索“囧妈”，或者在智能电视上打开“鲜时光”，即可免费观看《囧妈》全片。西瓜视频、抖音等与《囧妈》合作，使电影在全网免费播出，在呼吁防止疫情扩散的关头，其播出也在当前大环境下发挥着丰富大众精神文化需求的作用。
在《囧妈》上线之后，《疯狂外星人》等其余13部往年经典春节档电影也相继免费在抖音、西瓜视频等平台播出，用户得以在新年“家”节丰富精神文化生活，抚慰观众紧绷神经的同时，一定程度上减少了用户外出串门、流动的情况。
目前，疫情拐点尚未出现，不少企业单位通知员工在家办公，视频会议、文档传输、表格协作、打卡审批等工作步骤又将和上班族一起陀螺般旋转起来。字节跳动旗下办公APP飞书在2020年1月28日至5月1日期间，向所有用户免费提供远程办公支持，在此期间，申请注册的湖北地区医院、学校、公益机构等组织，可享3年飞书商业版免费服务，利于在家办公的便民举措实实在在将关切落实在了工作一族身上。
报道疫情、开设专题、辟谣科普、捐设基金、线上免费观影……一系列举措有条不紊地推出，字节跳动拉开的线上抗疫“战场”，不仅体现着企业的责任担当，也为用户传递了特殊时期的“线上”温暖。
编辑 | 王海婷
![]()
![]()
