走遍中国5A景区后，发现了这些问题...... | 劲旅推荐（微信文章未删减版）

曾经有一个梦想，用一生遍访中国，但是走的有点着急，六百六十多个城市，三十岁的春节到来之前就几乎走完了。同时因为太好玩，又想研究一下如何玩好景区，2017年十月辞掉工作，开始了历时十四个月的遍访5A之旅。在出发前每天幻想着会带来多大的收获和每天的新奇。但这条路当真正走出去的时候，更多的是心性的洗礼。对于很多人而言，玩遍中国5A应该是一件很美好的事，但真正玩遍之后，又会怎么样呢？

来源 / 旅游产业观察

作者 / 韩吉飞

图 / 视觉中国

◆并不全是美好

中国5A景区的标准绝对是个好标准，如果完全符合标准的话，那每一个通过审核的景区都不会太差。曾经一度看到网上推出各类5A景区的旅行比拼，什么走过了几十个就是旅行达人之类的，感觉每一个都是那么美好。但真实的感受却是，美好只属于少部分，大部分都是滥竽充数。

中国地域辽阔，各种资源品类应有尽有。但是真正被开发出来的大美资源还是少数。而且真正受到市场追捧的，大多数都是大自然的杰作。中国5A景区官方数据是259家，但是如果按照独立法人的景区计数方式，中国的5A景区早已突破了300之数，几乎每一个地级市都能有一个。

但是在走访的过程中，我看到的并不是宣传片里的美好，联合申报的机制，大大降低了5A景区的品牌价值。

还记得一个5A景区的售票处是一个彩钢房、门票是一张纸、游览一圈二十分钟，留下的最深刻的记忆就是二十分钟咬了三十几个大红包。十四个月，中国5A一圈，总感觉自己是在一个小区域转。

因为景观雷同、项目雷同、大门雷同，有时让人傻傻分不清楚。

自然景观景区几乎就是一条路，景区体验的好坏全靠大自然的鬼斧神工(例如：黄山、张家界、喀纳斯)。

人文景观更多的就是一堆古建筑或历史遗留，景区体验的好坏全凭认知和服务(例如：故宫、兵马俑、苏州园林)。

有人说看景不如听景，因为并不是每一个景区都是理想的模样。景区5A的评选，评选出来的并不是全面达标的景区，通俗的说应该是硬件达标，也就是我们说的基础设施。

其实5A标准里面有很多变量，只可惜都被无情的忽视了，这也导致我的5A之行，看的更多的不是风景、不是服务，而是钢筋混凝土浇筑出来的所谓高大上，有点冷冰冰。唯有靠那些旅途的故事去调剂那些不美好。

◆利益到人才有服务

这个社会每天都在提服务，景区本身就是服务行业。按理说，服务应该是先导，但是即使是5A景区，真正做好服务的也真心没几个。要说服务做的还可以的也就那么几个(例如：海南呀诺达、威海华夏城、常州天目湖、华清池、兵马俑、白石山)。

服务是什么？绝对不是标准化，而是需求的满足和便捷化。谈到服务和管理，很多人不自觉的会谈到体制内和体制外。一个是所谓的束缚多，一个是所谓的自由度高，但是服务的水平还真没有太大的不同(一样的不太好)。

其实，好的服务体制需要的不仅是好的运营管理机制，更主要是劳有所得的奖励机制。让服务好游客，为游客带来好的游玩体验直接和自己的利益有挂钩，那您再看看反应。

单纯的硬性管理，并不能带来长久的个性化服务，有的也只是标准化的各种对付。

就拿衢州开启的景区免票说起，员工每日的工作状态就是在混日子(个人看到的现状)，因为干多干少一个样，每月只能拿个死工资。这样的做法并没有给景区带来什么积极地正向作用，而是在增加地方财政负担的基础上，降低了景区的服务品质和基础设施迭代的能力。要想做到更好，那就要让一线的人活的更好，有钱才有动力嘛。

◆打卡5A并不明智

因为自己做旅游的缘故，再加上在大四川和一位哥哥闲聊，让我放弃工作开启了“景区小孩遍访中国5A”的旅程。不知道其它人是否有一种状态，那就是从自信满满瞬间到感觉自己一无所知，没有了自信，而出发前的我就是一种这样的状态。为了让自己知道什么样子，代表了中国景区的好坏，就这样带着一份执念出发了。

出发前，满是憧憬，认为自己这一趟特殊的旅行会收获满满，重拾那份遗失的自信。一人、一包、一场旅行就这样简单的从冰天雪地的东北大地开启了。第一个月激情满满，但是随着时间的推移，5A景区在我脑海中那份美好的期望一次次被无情地击碎。伴随着的就是疲惫和对下一站的期待。幸好七月初调整了行程，开启了自己探寻新疆5A的新疆大环线之旅。新疆的5A景区普遍基础设施非常差，但是新疆整体资源禀赋完全掩盖了那些不完善(最美的风景在路上)，虽然这里也有极差的5A。

一句玩笑加上一份执念，让我在历时十四个月后的2018年春节前夕完成了我的遍访5A之行，最好玩的是在年底临时加码了9个5A，也让我避免了250的尴尬。眼下的5A玩完了，兜里的钱也见底了，具体花了多少钱，自己还真心没计算过，总之是玩出了一个一无所有，彻底的无产阶级。

但是单纯景区各种票上的花费应该是大十几万的样子。看完了5A，其实我并不建议大家去打卡大部分的5A，因为，他们不都是你们理想的样子，还有很多的地方要比大多数5A更值得大家去探访。

◆5A景区游玩推荐

虽然针对中国5A发了很多牢骚，但是这里面确实有一部分能够代表中国景区最高点的存在。但是相对完美的只是少数，值得一品的还是应该值得推荐，哪怕只有一个方面能够给我们带来好的体验。对于很多文化类景区我就不过多推荐了。

因为更多都是静止的文化，对于我这种没文化的人，感受真心没有那么强烈(很多看不懂)，但是对于很多文化人可能就不同了。那我个人认为值得一玩的5A景区，现在推荐给大家:

1、故宫(打卡)；2、八达岭(打卡)；3、白石山(山石景观)；4、野山坡百里峡(峡谷幽径)；5、避暑山庄(皇帝的选择)；6、平遥古城(演艺又见平遥)；7、介休绵山(资源景观还可以)；8、长白山(打卡)；9、长春伪满皇宫(听讲解)；10、漠河北极村(打卡)；

11、上海野生动物园；12、东方明珠电视塔(打卡)；13、常州春秋淹城(大园林)；14、常州天目湖(服务)；15、扬州瘦西湖(园林造景)；16、南京夫子庙(打卡)；17、无锡灵山(梵宫奢华)；18、苏州周庄(江南水镇)；19、西塘古镇；20、台州神仙居(自然景观)；

21、横店影视城(打卡)；22、乌镇(古镇标杆)；23、千岛湖(坐船)；24、西湖(打卡)；25、天柱山(资源景观)；26、西递宏村(村落意境) ；27、九华山(佛教打卡圣地)；28、黄山(山岳之王)；29、太姥山(资源) ；30、白水洋(玩水)；

31、土楼(打卡)；32、武夷山(九曲溪)；33、上饶龟峰(自然景观)；34、明月山(温塘)；35、景德镇古窑(文化活化)；36、三清山(局部自然景观)；37、威海华夏城(海阳光、演出)；38、天下第一泉(打卡)；39、台儿庄古城(夜游)；40、泰山(打卡)；

41、南阳老界岭(打造服务和局部景观)；42、龙潭大峡谷(水系峡谷景观)；43、老君山(山顶景观)；44、开封清明上河园(活化)；45、云台山(峡谷景观)；46、少林寺(打卡)；47、恩施大峡谷(自然景观)；48、三峡人家(活化布景)；49、邵阳崀山(局部景观)；50、武陵源天门山(自然景观)；

51、韶关丹霞山(自然景观)；52、广州长隆(各种值得玩)；53、德天大瀑布(瀑布景观)；54、漓江景区(坐船)；55、呀诺达(服务)；56、武隆喀斯特(天生三桥)；57、巫山小三峡小小三峡(坐船)；58、广元剑门关(自然景观)；59、黄龙景区(五色海)；60、九寨沟(景观)；

61、峨眉山(金顶)；62、梵净山(局部景观)；63、荔波漳江景区(大小七孔)；64、丽江古城(艳遇打卡)；65、玉龙雪山；66、昆明石林(资源景观)；67、香格里拉普达措(自然景观)；68、华山(天下第一险)；69、华清池(演出长恨歌)；70、兵马俑(打卡)；

71、银川镇北堡(卖荒凉)；72、中卫沙坡头(沙漠与黄河)；73、巴音布鲁克(九曲十八弯)；74、喀拉峻(草原)；75、喀什老城(文化氛围)；76、可可托海(边境峡谷功勋矿)；77、那拉提(草原)；78、喀纳斯(秋景)；79、林芝巴松措(自然景观)；80、布达拉宫(必须打卡)。

◆小结

玩遍5A后，知道了什么是好坏，也知道了中国景区发展的现状。但是5A遍访之旅却未给我带来预期的收获。我收获的是认知、是格局、是朋友、是旅程中发生的故事，但是却没有玩转景区的成型案例和绝杀套路。

其实在景区发展打造的过程中，别人的案例只能够给我们带来的是失败和不足的借鉴意义，如何成功的借鉴意义不大。原因有二：

一是景区本身是个性化产品，每一个单体项目都有其自己所面对的不同的环境因素；

二是景区是需求化服务，每一个时代的需求都会有所不同，如何满足当下需求和未来需求才是发展之道。总的来说就是借鉴弊大于借鉴利。

因为篇幅的原因，今天就少唠叨点，毕竟路上的各种奇葩经历都够写本书的素材了。以上推荐的5A景区纯属个人认知，虽然一些景区并不是那么完美，但是至少有一两个点可以欣赏一下。如何玩转景区和服务好游客还需要不间断地学习和各种大环境的前提条件满足。

景区并不是一个一招鲜吃遍天的行业，但是你若能从人性的基础欲望入手并玩转，那也有可能另辟蹊径。玩遍5A后，我还是我，那个不安分的景区小孩，只是多了一个看世界的梦想，祝小孩好运。