事发厦门全季酒店！女子半夜被陌生男子敲门声惊醒

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系客人敲错房门

协商后已退还房费

5月30日下午4点半左右，海都记者来到肖女士入住的全季酒店厦门中山路植物园店（可能因为该店在中山公园附近，肖女士在某平台上写的是“中山公园店”）。在店里，海都记者亮明身份，询问前台工作人员，想找他们的负责人了解情况。

不久后，一位自称姓曾的该店店长跟海都记者讲述了相关情况。她表示，敲门的男性是住在酒店6楼的客人，当天晚上他喝了酒，要到5楼的另外一间客房找他的朋友，不小心将肖女士所住的502房间看成了朋友所下榻的520房间，所以才造成了这次误会。针对为什么住在6楼却可以进到5楼， 曾店长回应，该客人告知保安要去5楼找一同入住酒店的朋友，保安在和前台核实了他的名字，确认他和520入住客人确实为朋友后，才刷卡让他上的5楼，没想到他竟然找错了房间。

肖女士入住的酒店

“客人是2点28分左右去敲的肖女士的门，我们发现后，2点30分左右就上去劝离，2点32分左右就将客人劝回了他自己的房间。”

曾店长告诉海都记者，整个事情前后只处理了5分钟左右，并没有存在肖女士所说的“持续了十几分钟”这一情况。

对此

海都记者 提出要看事发时的监控

酒店以不方便为由拒绝了此要求

曾店长告诉海都记者，5月29日肖女士退房时，他们给她道了歉，并赠送了伴手礼。

“因肖女士是5月29日晚上，跟平台（肖女士在平台订的酒店）沟通要求退住宿费，但平台判定，她的情况并不符合退住宿费的条件。”曾店长说，到了5月30日中午，他们经过进一步商量，决定退还肖女士当晚的住宿费用，并已通过原支付渠道完成退款。

海都记者从肖女士处了解到，平台确实退还了她28日的酒店住宿费。记者在肖女士原先反映问题的社交平台上看到，此前关于全季酒店的视频内容，也显示已删除。

律师说法

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