海尔人“以用户为中心”重塑中国品牌力量

中国新闻周刊 · 公众号 · 社会 · 2017-08-07 19:41

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从传统公司转变为关注客户以及为员工创造价值的平台

如果说，过去中国制造称霸世界靠的是人力成本，而在万物互联的物联网时代带来的去中心化、去中介化，对“制造”中国制造的人提出了更高的要求：必须要直面用户个性化的需求，才能在物联网时代站稳。而海尔做的就是从传统公司转变为关注用户及为员工创造价值的平台。每个员工都直接面对用户，创造用户价值，并在为用户创造价值中实现自己的价值分享。员工不是从属于岗位，而是因用户而存在，有“单”才有“人”。

在海尔“人”的含义有了进一步的延伸。首先，“人”是开放的，不局限于企业内部，任何人都可以凭借有竞争力的预案竞争上岗；其次，员工也不再是被动执行者，而是拥有“三权”（决策权、用人权和分配权）的创业者和动态合伙人。“单”的含义也进一步延伸，首先，“单”是“抢”来的，而不是上级分配的；其次，“单”是引领的，而不是狭义的订单，更不是封闭固化的。