经济日报金观平：统筹消费软硬环境建设

主要观点总结

文章主要介绍了五部门联合启动的优化消费环境三年行动，针对生产、流通、消费全链条实施系统性治理，以及改善消费环境和扩大内需的重要性。文章指出消费环境建设需要抓好“软”“硬”两方面建设，当前消费环境存在的问题以及具体的解决方案。

关键观点总结

关键观点1: 消费环境建设的背景和重要性

文章描述了消费环境作为消费市场的重要基础和保障，直接影响消费者的购物体验与消费意愿。公平、安全、便利的消费环境不仅能激发市场活力，也是经济高质量发展的持久动力。

关键观点2: 消费环境的现状和问题

虽然消费环境总体在改善，但仍然存在不少短板弱项。硬件方面，部分地区消费基础设施建设不适应消费升级发展，如城乡消费基础设施发展不均衡；软件方面，消费品质量标准参差不齐，存在大数据“杀熟”、假冒伪劣等乱象。

关键观点3: 改善消费环境的措施

针对存在的问题，文章提出了具体的改善措施。硬件方面，要补齐设施建设短板，提升消费便利度，如完善城乡消费设施，加强乡村终端物流配送设施建设等；软件方面，要构建公平有序的市场治理体系，营造可预期的消费生态，如强化标准引领，深化信用监管等。

关键观点4: 优化消费环境的预期效果

随着三年行动的深入实施，一个更加安全、便利、公平的消费环境将加速形成，推动消费潜力充分释放，为我国经济高质量发展筑牢坚实根基。

正文

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有发生，消费纠纷化解机制存在效率不高、渠道不畅等问题。这些堵点若不及时疏通，将成为阻碍消费扩容提质的绊脚石。

改善消费硬环境，关键在于补齐设施建设短板，提升消费便利度。 要加快补齐物流配送网络、公共交通运力、商圈停车泊位等方面存在的短板。完善城乡消费设施，加强乡村终端物流配送设施建设，打通农村消费“最后一公里”；积极发展智慧商圈、沉浸式体验空间等，提升消费品质；从场地、交通、停车等方面加强对夜间消费集聚区配套保障，让夜间消费更便利、更安全。同时，还需加强消费基础设施的智能化改造，推动线上线下融合发展，为消费者提供更加便捷、高效的消费服务。

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