2018年6月1日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。中国指数研究院以“守正开新，笃行致远”为主题，全面启动“2018中国物业服务百强企业研究”，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业健康、快速发展。在总结十一年研究经验的基础上，中国指数研究院进一步完善了“2018中国物业服务百强企业研究”方法体系，更加全面、客观地评价企业的综合实力。
中化金茂物业管理（北京）有限公司秉持“匠心尚品、安居乐活、悦邻崇礼、向阳共生”的社区服务价值主张，以“用心缔造美好生活”为服务宗旨，近年来快速成长并在高端物业服务领域赢得客户口碑，成为高端物业服务的标杆企业。中化金茂物业以其优异的表现荣膺“2018中国物业服务百强企业”第25名，并荣获“2018中国物业服务百强服务质量领先企业”、“2018中国办公物业管理领先企业”、“2018中国特色物业服务领先企业——HSE管理体系”荣誉、北京金茂府项目荣获“2018 中国物业服务行业示范基地”称号。
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图：中化金茂物业所获荣誉证书
中化金茂物业管理（北京）有限公司（以下简称中化金茂物业）成立于2007年1月，是一级资质物业管理企业，已通过质量、环境、职业健康安全三个管理体系的认证。业务范围遍及北京、上海、广州、长沙、重庆、青岛等多个城市，管理面积逾1400万平米，服务项目类型涵盖高端住宅、高端写字楼、大型商业综合体、政府机关办公楼等多种业态。业务范围涉及物业前期规划、秩序维护与清洁服务、园艺绿化养护、设施设备集约化管理、会所经营、楼宇智能化运维等诸多领域。
优质办公物业服务的领跑者
在写字楼物业服务领域，中化金茂物业塑造了以“凯晨世贸中心”为代表的“悦商”高端写字楼物业管理品牌，并在绿色节能、智慧管理、客户满意度、物业费收缴率等方面均取得可喜的成绩。作为“北京碳排放交易试点”的首批企业，中化金茂物业管理的凯晨世贸中心出售其每年1000吨碳排放指标，是中国房地产、建筑行业实施碳交易的第一单；悦商APP，打造写字楼互联网＋微生态圈，连接办公空间，引领智能模式，提供前所未有的高端写字楼体验。中化金茂物业写字楼项目还通过了“国家三星级绿色建筑标识认证”、“LEED-EB铂金级”认证，并被评为“五星级物业管理示范大厦”。
建设全生命周期的“金葵花五好”社区
中化金茂物业致力于建设“设备设施运行好，环境秩序维护好，响应及时管家好，悦邻崇礼氛围好，尊利透明权益好”的“金葵花五好社区”：上线智慧社区管理平台，报事报修在掌上轻松实现；以社区管家的身份，为业主提供服务，建设平台，让所有业主在社区内过得舒心惬意；北京、长沙的“悦邻·家”驿站先后开业，力求为业主提供“最后一公里”的社区便利，拉开了金茂物业服务升级的序幕；创新打造“悦邻”住宅服务体系，为业主的资产打理、装修装饰、储物、出游、购物提供了全新的选择。
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搭建高标准HSE管理体系
中化金茂物业是行业内首家将普遍应用于化工、矿山、建筑行业等领域的健康（health）、安全（safety）和环境（environment） 三位一体管理体系引入到日常安全管理范畴的物业服务企业。在安全管理过程中，中化金茂物业夯实HSE管理基础，多举措并行牢筑安全发展根基：结合各业态的行业属性和安全管理特点，为商业、案场等物业项目分别量身“定制”《HSE管理标准手册》，进一步明确、细化管理标准和原则，实现了差异化、精细化管理；坚持“一岗双责、党政同责、齐抓共管、失职追责”，强化属地责任，推行专业化管理和全员HSE责任制；以“谁检查，谁负责”、“谁组织、谁负责”、“谁执行、谁负责”为原则，分专业、全方位对项目危险因素进行风险辨识和隐患排查治理，建立起全员参与、全岗位覆盖、全过程衔接的闭环管理隐患排查治理机制，实现了隐患自查自改常态化；所有项目实现消防中控室双人24小时持《建（构）筑物消防员》正式证上岗，确保值班员的理论知识和实操技能精准可靠。中化金茂物业专注提升安全管理效能，以搭建严苛并高于行业标准的HSE管理体系为基准，为社区筑起安全的堡垒。
打造高端示范区服务体验
中化金茂物业将打造高端示范区服务作为实现创新升级服务战略目标的关键一环。从客户进入示范区区域开始到离开展厅的短暂接触中，中化金茂物业通过标准化的服务形象和动作以及个性化、专属化的服务内容，让客户享受到一种尊贵、高端的服务体验。秉承“人性化+精细化”的服务理念，中化金茂物业把每一位到访客户皆视作高贵而值得尊敬的服务对象，以匠心服务让客户享有尊贵与荣耀：关注特殊客户的需求和体验，并提供极致、周到、贴心的服务；追求服务革新，通过不断探索升级水吧产品、用心研制花式果品等方式，满足客户视觉和味觉的双向需求，打造金茂特色化餐点服务；关注服务现场的“五感六觉”，以“四个凡是”的服务原则坚守服务品质，即凡是客人能够看到的，必须是整齐、完好、干净的；凡是客人食用的，必须是安全的、放心的、可口的；凡是客人使用的设施，必须是方便的、快捷的、安全的、完整的；凡是客人能够感觉到的，一切以客人的满意度和舒适度为准，让高品质服务成为习惯。
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中化金茂物业从成立至今一直以“诚信合作、客户导向、创业创新、追求卓越”为企业核心价值观，以“品质筑就更美生活”为使命，为业主的生活带来了极致的服务体验。未来，中化金茂物业将持续秉承“用心缔造美好生活”的服务宗旨，致力于通过持续的管理优化、产品创新和服务升级为更多用户创造高品质的服务体验，成为最具用户口碑的品质物业服务企业，持续打造高端物业服务品牌。
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