你的大脑在欺骗你……运营：太好啦

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不过，事情开始出现了一丝转机！

有一对夫妇走上前来，简单聊了几句后，他们决定加入进来试试。

然而，此时奇迹开始发生了！

从１个人变成３个人之后，就有越来越多的人想要加入。

很短的时间里，队伍越来越长，更多人选择加入了进来。

注意哦，他们彼此之间都不知道这里排队到底在等什么，反正就是排着等就是了。

不久，队伍开始移动了起来。

人们知道要去哪里？

显然不知道，但是并不妨碍他们紧紧跟随着前面的领导者。

接下来节目组安排了几个看起来不合理的流程。

第一关：他们需要走过一条９弯１８拐的迷宫。

你看出这条路径设计不合理了吗？

你发现人们在第一个人的带领下只是在原地打转吗？

现场的人们不仅没有掉队，而且“忠心耿耿”的跟着前面的人。

第二关：让人们跳过一个在地上贴的胶带。

注意哦，这里的一切行为都没有说明和规范。

仅仅是排在第一个的人，做了这样一个动作。

结果是他们不仅跟着跳了，还各种姿势跳——转身跳，单脚跳，兔子跳，跳得真开心。

第三关：更复杂的跳房子游戏。

跳房子可比跨越胶带复杂多了，你觉得在知情者的带领下，其他人还会跟着跳吗？

结果就是所有的成年人都在玩这个小孩子才玩的游戏，如果你在现场，你会跟着一起玩吗？

跳完后，人们戴上“猫王”给的花环，放出音乐后，可以让人们排着队一起跟着“猫王”跳康加舞吗？

当然可以！

因为排在前面的人就是这样做的。

大家玩得非常开心！

别忘了！这一切全是从一个人排队不知道在等什么开始。

要知道五分钟前，这些陌生人全都在做自己的事情，而现在却一起在广场上跳舞。

事后采访他们为什么加入，他们说：

从过程上来看，一个「不知道排什么」的排队，居然让一群陌生人聚集了起来，不由自主地跟着一起做了节目组安排的事。

这是一种盲目跟随的认知偏差，却定向带来了可预见的指定行为。

人们「感觉」排队会有好处，因为有人已经在排了，于是自己也去排了。

在引导人们产生行为方面，营造这种「感觉」甚至比「事实」更重要。

所以也会经常听到这类词语：满足感、参与感、幸福感、充实感、成就感，这些词语都代表着一种「感觉」。

在运营、营销这种引导用户产生购买、下载、互动行为的工作上，这种营造感觉就会更加重要。

如：

感觉很便宜，比真的很便宜更重要；

感觉很热销，比真的很热销更重要；

感觉质量好，比真的质量好更重要；

关注感觉而不仅是事实

只关注自己所做的「事实」，而没有创造给用户的这种「感觉」是没用的。

有次我去给一家企业做咨询，了解到他们的具体产品和业务，看到确实有些不错的亮点，我会很好奇 ——「这么好的功能怎么没写到文案里？」。

他们会觉得「这个提到了啊，用户应该会有感觉的」。

可事实是，我和他们深度交流了之后才体会到这些亮点。

更有些企业，只注重提升产品性能，却很少思考营销。

把时间和精力都花在了用户所感知不到的地方，等到产品上市的时候最终销售惨淡。

神一般的乔布斯也犯过类似错误，曾经在做NeXT机型的时候，对细节的关注发展到让人诧异的地步，在用户看不见的地方投入过多的精力。

他会因为机箱底盘上留下的细纹，而直接飞去加工厂，说服铸模工人重铸，直至完美。他还要求机器内部所使用的螺丝一定要有昂贵的镀层，甚至坚持将机箱的内部涂抹成黑色。

最终导致的结果是，产品工期不断拖延，4年后才造出来，最终销售惨淡，每月产能1万台的工厂大部分时间只能闲着，因为每月只能销售400台。

态度也是一种感觉

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