这些偶尔的发现，让平凡的日子闪闪发光

文化建行 · 公众号 · · 2024-10-25 17:19

正文

别着急，你今天办的每一笔，我都在后面看着呢，不会少的，我看看你库存。

姐，怎么办，我是不是把钱付出去了啊？

你是不是票面配错了？

收？付？我开始仔细回忆每一个配款过程。

姐，我好像把收付方弄反了。

你重新配一下，今后一定要注意细节。

这是我入行后的第一次慌乱，第一次化险为夷。未来很长，我知道我会在很多个“第一次”中，不断成长。

那天晚上下班，我刚走出地铁，手机忽然来电，看了看名字，是一位普惠贷款客户，我连忙接起。

项目资金回不来，我都已经急出病来了，现在真的……唉……

您保重身体，我相信困难是暂时的，我们再一起想想办法。

电话那头陷入沉默。许久，才又有了声音。

这么久了，还是第一次有人安慰我。张经理，谢谢你！其实每一次和你们建行打交道都很愉快，希望这次度过难关，我们还能再合作。

对于客户突然的感谢，我有些讶异。我这个客户经理，竟成了第一个宽慰他的人。某种意义上，这也是我的第一次从客户那里获得这样的反馈。

今年，我第一次走出柜台，成为一名网点综合客户经理，第一次面对多样性的服务，明显感觉到手上事情更多了，肩上担子更重了。每天都以一种奔跑的姿态，被企业微信上一个个小红点、桌面便签上一条条待办事项追逐着向前。

但遇到的每一个问题、每一例优化都让我越来越走近客户、了解客户，在一次次客户沟通中，

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