3·15天天见| 全力做好3·15投诉工作！广东消委会向全省消委系统作出部署......

一、 提高政治站位 ，落实落细工作部署

消费矛盾纠纷不仅事关百姓切身利益，而且事关社会和谐稳定。3·15期间是消费矛盾高发期，全省各地消委会要深刻认识消费者投诉处理及矛盾化解工作的重要性，坚持以人民为中心，加强工作部署，指导辖区内各级消委会组织做好3·15期间受理投诉工作统筹，保护消费者合法权益。

全省各地消委会要进一步畅通消费投诉受理渠道，及时登录“全国消协智慧315平台”及“广东消费投诉咨询信息化综合平台”，依法依规处理相关投诉。要做好3·15期间消费维权窗口接访工作，严格窗口纪律，注意窗口形象，耐心细致接待每一位消费者，做好解释安抚和情绪疏导工作，切实为民排忧解难。