专栏名称: 淘宝教育商家成长
淘宝大学,是全球领先的电子商务公司阿里集团旗下的核心教育培训部门。她以不断提升网商成长为己任,整合集团内外及领域内的优势资源,历经7年的积淀和发展,每一步皆立足电商成长之所需,打造线上线下多元化、全方位的电商学习平台。
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内容化运营是你店铺的必走之路吗?看完这个你会懂——

淘宝教育商家成长  · 公众号  · 电商  · 2017-05-27 22:38

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第一、对于目标不明确的消费者,传统货架式选购效率很低,导致产品转化低,因为参考维度单一且产品的推荐命中率不高。此时,内容化导购有明显地帮助用户细化需求的效果,包括千人千面首页设置、详情推荐等,并且常常可以替消费者创造需求,引导成交。


第二、内容导购对提升用户黏性效果极佳,有时候用户会因为某个主播或者达人推荐的帖子而选购某种产品,但这种覆盖面毕竟只是店铺流量入口的一部分(并且是针对那些有大量时间购物的人群,比如购物频率较高的女性、宝妈之类),而大多数的人群主要还是来自于搜索还有推广。搜索本身是高效率购买商品的方式,买家进入淘宝,通过搜索词搜索,浏览,货比三家之后,加购收藏或购买,然后离开店铺,并不作过多的停留。内容化导购增加了用户的时间成本,对店铺来说显然提升了部分用户的黏性(这部分人群愿意 花几倍的时间浏览和选购),最终对提高成交量和店铺活跃度有所帮助,但也不是起决定性作用。所以,只有当内容化导购和传统推广搜索导购结合在一起,并且在一个产品里形成闭环时,效果才能最大化,前提是店铺的目标客户人群适合做内容化运营(比如零食、女装、母婴、美妆、饰品类店铺),如下图:


(图片来自生意参谋,仅供示范)


而针对于一些高效率购买人群或者是产品货值比较高的商品来说则不太适合(比如人群定位是那些数据控、理工男,像电子产品、高额珠宝、男装、车品、家具类),如下图:



(图片来自生意参谋,仅供示范)


第三、内容导购对内容本身和店铺基础要求极高。内容往往是图文、视频等形式,产出成本很高、质量却参差不齐,并不是所有产品所有类目都适合。各大电商平台会有很多的内容趋向化引导,曝光率是大,但是成交率是看产品本身和类目决定的。本文中的流量成交案例,也能显示店铺主要的成交入口还是需要以店铺搜索、直通车、钻展、淘宝客这些为主。







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