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美国公共广播电台(NPR)打趣说,
可能在宜家价廉物美的餐厅里饱餐一顿后,犯困的顾客更想要酣睡一场吧
。而BBC曾对宜家中国的做法颇为赞许,他们认为:“在中国人的观念里,在公共场合睡觉并不是一件很令人尴尬的事情,而宜家很好地适应了这个国情。”
其实以上种种,正好说明了宜家在一件事儿上干得是非常漂亮,什么呢?本土化
。正如媒体评论的,宜家中国顾客习惯和爱好采取了
入乡随俗的宽容与耐心
,并因此获得长足的发展。
这条路其实另外一家外国品牌同样非常成功,谁呢——肯德基。
可能你会说肯德基的食品不够健康,但是肯德基在中国本土化做得却非常成功
,豆浆,油条,米饭套餐,还有老北京鸡肉卷,这些东西都只有在中国的肯德基里才有的买。因为它们是专门为中国食客设计的。
正是因为成功的本土化
,肯德基虽然在全世界都被麦当劳给比下去,但是在中国却比麦当劳要成功。现在,麦当劳在中国的门店是2500家,而肯德基是它的两倍5000多家。
比麦当劳晚9年进入中国大陆的星巴克,现在门店数都接近2500家,已然后来居上。当肯德基爷爷已经跑遍中国大陆31个省份时,麦当劳在新疆、宁夏、青海、西藏这些西部地区却还没影儿。连星巴克这个相对最有中产范的咖啡品牌,也从2015年开始在西宁、银川设店。(来源:DT财经)
中国企业走出去,特别是与人们衣食住行息息相关的零售、服务行业出海,也同样会面临着如何本土化的问题
。就拿互联网金融来说吧,在中国我们扫二维码就能支付。但是国外很多人觉得信用卡一样很方便,或者开支票也不错。而这两个金融支付阶段,我们都直接跨越了。如何适应,或者是改变他们的消费习惯,也是一项不小的挑战呢。
当然了,与本土化相对应的标准化也有它的好处
。比如无论你身处世界哪里,麦当劳的巨无霸都会是同样一个味道,虽然没有惊喜但也绝对不会有惊吓,而肯德基的鸡腿堡就可能因为地点不同而风味各异,至于你能否接受异国风情就不得而知啦。
撰写整理:季苏平
图文编辑:夏岩