专栏名称: 中国农业银行大连分行
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农行大连分行积极提升适老化服务,打造老年客户“温暖的家”

中国农业银行大连分行  · 公众号  ·  · 2024-12-12 18:22

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农行大连分行按照“三心”(爱心、耐心、细心)、“三性”(安全性、便捷性、专业性)的服务原则,为老年客户提供从进入网点到业务办理结束的全流程优质暖心服务;配备养老金融顾问,为老年客户提供安全、稳健、适配度高的产品服务;延伸服务半径,及时响应上门服务,开展金融教育和公益活动,打通为老年客户服务最后一公里;在全行发起“关爱长者 农情服务”倡议,组织开展“适老关怀 情暖银龄”主题活动,开展10个特定场景“农情服务”专项演练,提高员工适老服务意识和服务能力。截止11月末,累计为老年人等特殊群体提供上门服务2037次、开展金融教育1037次,发放尊老服务卡3166张。







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