专栏名称: 中国农业银行大连分行

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农行大连分行积极提升适老化服务，打造老年客户“温暖的家”

中国农业银行大连分行 · 公众号 · · 2024-12-12 18:22

正文

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农行大连分行按照“三心”（爱心、耐心、细心）、“三性”（安全性、便捷性、专业性）的服务原则，为老年客户提供从进入网点到业务办理结束的全流程优质暖心服务；配备养老金融顾问，为老年客户提供安全、稳健、适配度高的产品服务；延伸服务半径，及时响应上门服务，开展金融教育和公益活动，打通为老年客户服务最后一公里；在全行发起“关爱长者农情服务”倡议，组织开展“适老关怀情暖银龄”主题活动，开展10个特定场景“农情服务”专项演练，提高员工适老服务意识和服务能力。截止11月末，累计为老年人等特殊群体提供上门服务2037次、开展金融教育1037次，发放尊老服务卡3166张。