腾讯3.2万人才死也不走的奥秘—『HR三支柱』的从0到1

人力资源管理的“三支柱”说的是，业务伙伴（HRBP）、领域专家（COE）、共享服务中心（SSC）；实际上，最早开始探索的是“共享服务中心”，而且也不是针对人力资源管理领域的 。

2000年初，“一张面孔（One country， One company）”的战略被跨国企业广泛采用，比如，03年飞利浦的“One Philips”运动，为的是让公司各个产品能互相协调，众多产品线可以得到一致的管理，成效显著。

“共享服务中心”的理念在实践中显示了优越性，这个模式能适应新的时代的需求。后来也有“人力资源共享服务中心”。

同时，IBM从90年代初开始，一直在探索人力资源部的重构，07年正式提出了三支柱模型。一些中国企业管理者了解到HRBP、SSC等新概念后，再联系跨国公司“一张面孔”战略下的组织调整，认为这（人力资源共享服务中心）就是三支柱，开始模仿。

“三支柱”就算“火”起来了。

跨国公司在中国的人力资源共享服务中心，只是人力资源部门对“一张面孔”战略的一种配合。它取得的成效实际上是“一张面孔”这个战略的成功，并不能算是人力资源改革的成功。所以单纯地模仿，是解决不了企业实际遇到的问题的。

换句话说，为什么要改革？是因为我们按过去的经验做解决不了今天的问题了嘛，要么成本过高，要么效率过低，不是图新鲜赶时髦。

每个企业有每个企业具体的情况，要先从自身亟待解决的问题下手。能用的、管用的拿过来用；不太管用的，变一变再用。

除了华为，像海尔、腾讯、阿里巴巴等，也都比较早地引进了三支柱模式。但是，“三支柱”理论提出的背景和实践的经验毕竟都是基于西方的，虽然说时代的大环境有一定共性，但是具体的内外部环境和各方面条件还是有较大差异的，所以中国企业还有一段路要走。

HR三支柱的探索开始近20年，腾讯8年，即便如此，我也只敢说我分享的是一些阶段性的成果，不敢说是最终成熟的模式。

解剖腾讯的“三支柱”