为了让国人把闲置房子租给陌生人，他放弃了作家的头衔

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2016-09-17 18:05

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听完他们对分享经济在中国的现实的认识和他们开拓性的工作，同时对在中国做分享经济远景的乐观，真的把我给洗脑了。我本来是想写人家的文章，文章当然写出来了，但却被这种模式深深吸引。后来跟两位创始人一拍即合，很快就加入了小猪短租。一个媒体人转行到互联网，除了自己独特的兴趣之外，当然也跟社会环境也有关系。

这大概就是我跟分享经济结缘的过程。小猪是一个比较执着于分享，纯分享经济的公司。我经常说这是带有情怀和人文理想的公司，两个创始人是这样的，这也正好对了我的胃口，对了我的脾气，我在小猪是负责市场、品牌和公关这些部分的。对于公关，可能还会因为媒体人的身份而有一点熟悉的感觉；而对市场和品牌，实际上就很陌生了，所以一直在摸索着前进。小猪一个比较有人情味的公司，给的空间也不少，所以在这一年里边，有不少教训，也有收获。

创业维艰，小猪如何完成从 0 到 1 ？

小猪短租是创立于 2012 年的 8 月份，同月正式上线产品。诞生之初，就坚持在个人房东和房客之间交易，做一个纯分享的平台，而不是自己去把房子租下来，再租给别人。所以，小猪最早的时候就是借鉴 Airbnb 的比较的轻型模式。2012 年的社会环境，整体的社会信任体系还没有建立起来。就这三四年的功夫，明显感受到由于互联网支付、互联网金融、智能手机、移动互联的兴起，分享经济最好的土壤才真正到来了，这也让我很佩服小猪创始人的眼光。

开始很难，小猪的第一个房源就是 CEO 陈驰他们家的一个沙发。这个起点是很有意思的，因为 Airbnb 的创始人出租的第一个房源是他们家的气垫床，所以叫 Airbnb，就是 air bag and breakfast（气垫床和早餐），就是管你早餐，你就睡在气垫床上。陈驰家的沙发第一个客人是一个大姐，来北京看病的。起初，他让大姐租了沙发，自己在卧室，但是一看那个看病的大姐在沙发上睡得不舒服，他就把大姐让进自己的卧室，自己在沙发上睡了一晚上，就这样，接到了第一单客人。

像《从 0 到 1 》讲的那样，产品从 0 到 1 的过程是非常艰难的。平台也是这样，研究一个科学而合理的模式很难，搭建一个平台很难，把业务从 0 做到 1 也很难。除了陈驰自己把自己家沙发出租，小猪当时所有的员工都自己是房东，同时发展自己的亲戚、朋友。从朋友圈开始，把他们当成种子用户，来当小猪的房东，来接单。陈驰还发展了自己的妈妈当房东，他妈妈当时肯定都已经快 60 了，过不了心里的坎儿，觉得让陌生人住自己家里面很不可思议。但是为了帮儿子，就勉强接单，第一个月就挣了三千块钱。

三四年前，中国的分享经济的土壤不太完备，具体表现在陌生人之间互相不信任，而且很多投资人也认为在中国做分享经济不行，中国的社会环境不太行。但是两位创始人就是执着，他们认为随着技术的发展，中国的社会一定会向前进步。随着阿里、腾讯等巨头对互联网金融和朋友圈的搭建，在朋友圈搭建起熟人社会，又随着 Uber 和滴滴在中国的血战，打开了分享经济的一个战场.

我觉得就这样搭建起了一个舞台，进行了一场分享经济的启蒙。小猪早期创业的时候也考虑过做车的分享。但后来考虑到车的补贴太大，各种刷单太厉害。而他们想做这种慢一点的、纯分享的，不太需要这种太大补贴的，能够真正体现人和人之间的美好交往的方式。最终选择了比较慢的这一个领域，就是住宿短租领域。相对于打车来说，住宿是一个低频，打车你可以天天都打，而住宿可能根据你的假期，一年大概也住不了几回。如果只是按假期，很多人一年可能就住两三回，所以这是一个比较慢的过程。

从 2012 年到 2014 年，小猪都在搭建自己的模式，完善使用体验，提升产品的品质。比如在产品层面，如何保证房客和房东的安全，这是一个很重要的一个问题，如果这个问题不解决，分享经济就无从谈起。在产品上实行实名制体系，假如订房，需要输入真实的手机号、你的信用卡、你的身份证号、你的头像；当然，房客还可以用昵称，但房东的真实的头像必须发上去，要让你的房客能够看清楚。

要能对接到有预警的信息，如果房客的身份有问题，就能马上跳出来，而且直接能对应到有关政府机关的数据，来保证入住人的身份的可靠。而对房东的这个素质的检验，是比 Airbnb 做得更多的一个地方。经常有人会问我，小猪跟 Airbnb 的有什么区别，因为小猪不就是被称做 “中国的 Airbnb”，那他们是不是一样？

很简单，既然中西方环境不一样，小猪跟 Airbnb 做得也不一样。更具体说，小猪在全国将近 20 个城市有办公室，有服务人员。在这些大中城市如果有房东要申请当房东的话，我们的服务人员就会亲自上门去验证，就是查看这个房东的资质，他的房子适不适合居住，房东这个人是不是友善，甚至对他的房子给出一个装修的建议。

然后，就是设计师会上门帮他做一些软装，比如像加一些海报或一些框，帮他提升住宿的美感。完成之后，摄影师会给他拍一套很漂亮的照片，这才算是正式上线了。为了保证房东的安全，小猪给房东配备了保险。比如房东主要的家电、家具等主要财产，要写明报给小猪；小猪经过检验之后，如果这些东西失窃了，或者被损坏了，而房客没有赔偿就走了，那么就由保险公司联合小猪来给房东来做后续的保障赔偿。

几年前，Airbnb 发生过一次房东被房客席卷一空，那件事情引起全世界的媒体的报道。从那个事件之后，Airbnb 出了一项措施——给所有的房东上保险，那是它腾飞的一个开始。小猪这个是天然具备的，对所有的房东都有保险。对房客也配备了人身保险，因为房客的财产保险一般情况下别人是不知道的，如果你真的丢了东西，可能就叫警察了。所以，房客一入住就免费送人身保险，这个是小猪和一个靠谱的保险公司合作，一旦发生意外，都会有保障的。

除了房东、房客之间完备的实名制体系和保险体系，就是互相点评系统。现在的分享经济平台有一个很好的评价体系，比如靠谱的房东、住宿体验好的房东会得到房客的高度评价，这个评价越好房东的排位越靠前，生意也会越好，这就激励着房东去表现得更好，去给房客提供更好的服务。

对于房客，如果你在底下写了超过一定字数的点评和图片，会得到更多的积分和奖励，而房东同样也可以回复房客。这是一种相互激励、相互监督的模式，双方都力争变现自己善的一面。我们经常说，要打造体验的护城河，比如在完善产品体验，比如在房源的质量和住宿体验方面，都会有很好的这种监督机制。