淘宝重大调整，专治羊毛党！

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平台将不支持退款申请 。这一功能大大提高了商家的维权效率，让羊毛党的虚假凭证再无用武之地。

其次，平台在商家后台的 “退货物流优先退”工具中，新增了“默认剔除异常账号”的智能防护机制；在退货挽单助手中增加一键勾选“拦截异常退款”。

该功能可以精准识别出那些有频繁退款、恶意差评等异常行为的账号。当羊毛党利用这类账号进行恶意极速退款时， 系统将不执行极速退款申请 ，转为退货举证流程，由商家收货确认后再处理。这一举措，既保护商家权益免受损失，又降低了商家售后沟通成本。

第三，面对异常退款订单，淘宝新增了 “异常订单一键拒退”。针对系统识别出 的风险订单， 商家可跳过协商环节直接拒绝退款 ，有效避免了恶意退款造成的货款两失。

目前，该功能已在试点推广中，预计 3 月底将覆盖全量商家。

除此之外，针对羊毛党惯用的虚假物流退货、退回商品空包 / 少件 / 调包等情况，淘宝推出了“营商保异常退款投诉”功能。一旦商家的有效举证通过， 平台将对涉事账号上线“限制账号在该店铺下单”能力 ，避免商家再次遭受损失。

总的来看，淘宝推出的这四大功能，有效减少了羊毛党利用虚假凭证、异常账号进行恶意操作的机会，得到了众多商家的高度认可和好评。新功能上线后，商家因羊毛党恶意行为遭受损失的情况或将大幅减少。

全面提升商家营商环境

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