滕略菊：当好让群众信任的“和事佬”

主要观点总结

本文介绍了天山路街道调委会的人民调解员滕略菊的工作经历和事迹。她多年坚守在人民调解窗口，以实际行动践行“以人民为中心”的服务理念，获得了上海市优秀人民调解员等荣誉。她善于调解矛盾纠纷，为居民解决急难愁盼问题，注重站在当事人角度着想，为居民提高获得感、幸福感和安全感。滕略菊还担任“蓝风铃”护老服务站法律服务队队长，为社区老人提供法律服务。她积极参与调解群体性矛盾纠纷和相邻纠纷，并始终保持学习的态度，不断提高自己的业务素质。本文主要包含滕略菊的工作经历、调解方法和态度、对社区贡献等方面的内容。

关键观点总结

关键观点1: 滕略菊多年坚守在人民调解窗口

滕略菊是天山路街道调委会的人民调解员，多年来始终坚守在人民调解窗口，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。

关键观点2: 滕略菊获得多项荣誉

滕略菊因其在人民调解领域的出色表现，获得了上海市优秀人民调解员等荣誉，并受到居民们的信任和赞誉。

关键观点3: 滕略菊善于调解矛盾纠纷

滕略菊面对复杂的矛盾纠纷，能够及时调整思路、更换调解方法，以诚相待，站在当事人角度为他们着想，成功调解多起矛盾纠纷。

关键观点4: 滕略菊为社区老人提供法律服务

滕略菊还担任“蓝风铃”护老服务站法律服务队队长，为辖区老人默默奉献，提供力所能及的法律服务。

关键观点5: 滕略菊积极参与社区调解工作

近年来，滕略菊所在的天山社区和健调解中心已参与调处多起群体性矛盾纠纷和相邻纠纷，调解成功的案件总数在全区遥遥领先。

正文

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既要做到爽气，又要讲究方式，面对不同类型的纠纷，滕略菊会及时调整思路、更换调解方法，对当事人以诚相待，站在当事人的角度为他们着想，做到对症下药。

前段时间，一位高龄老人在出入小区时，不慎被车辆进出道闸栏杆门碰倒摔伤。当时，老人家属希望能够获得相应的赔偿，遂 找到了滕略菊 。

为了还原事情原委，滕略菊多次走访事发小区、探清缘由，为多方搭建沟通平台打下坚实基础。经过一个多月的数轮调解，双方都认识到自己的错误，愿意共同承担事故的责任并达成和解。没想到，调解结束后，老人家属制作了一面锦旗找到了滕略菊表达谢意。

面对这一份份荣誉和赞美，滕略菊总是淡然处之。她说，自己非常热爱人民调解工作，为居民解决急难愁盼问题，提高居民的获得感、幸福感和安全感，让她很有成就感。

每天奔走在天山辖区的大街小巷和各大商圈，调处大大小小的矛盾纠纷，滕略菊忙碌且收获着。

如今， 滕略菊 还担任着“蓝风铃”护老服务站法律服务队队长，为辖区老人默默奉献，提供力所能及的法律服务。她说，人民调解员就像“和事佬”，也是社区和谐的关键“因子”，找准调解纠纷的切入点，依法依规开展调解，大事化小，才能筑牢社区安全稳定的“第一道屏障”。

据了解，近年来，滕略菊所在的天山社区和健调解中心已参与调处多起群体性矛盾纠纷、数百起相邻纠纷，调解成功的案件总数在全区遥遥领先。

深耕矛盾纠纷化解领域近20载，滕略菊放弃了很多休息时间，即便是周末，只要居民有需要，她都会主动上门调解，她兢兢业业的工作态度也感动了不少调解对象。

“需要及时更新自己的知识库，保持与时俱进的学习态度，在持续积累调解经验的同时，进一步打造过硬的业务素质。”一有空闲，滕略菊就会抓紧时间学习政策法规，不断夯实法律基础。

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