当用户在不断流失，你还能做什么？

正文

请到「今天看啥」查看全文

那为何光是“笑”就能够如此轻易的产生愉悦感呢？

我们以一个小故事为例：

贵妇牵着一只宠物鸭子走进了酒店，酒保看到后问：“你怎么牵着一只猪当宠物？”

贵妇说：“我牵的是只鸭子啊”

酒保说：“我是跟鸭子在说话呢。”

为什么许多人看到此处都会笑出来？

因为按照一般的逻辑，酒保肯定是跟贵妇在说话，所以读者会对他说的“猪”感到奇怪 （产生冲突） ，然后到酒保说是在跟鸭说话时 （解决冲突） ，大多数人会突然意会到笑点——他在讽刺那个贵妇胖 （还可能隐含她颐指气使） 。

在最后，我们内心对笑话的正确解释 （又称顿悟） 才是使我们发笑的原因：

我们能从解决问题 （顿悟） 中获得骄傲跟欢乐 ，物理学家费曼称之为“发现的刺激感”。

“顿悟”不需要你去解决“量子物理”或“人类基因工程”才能获得。

现实中哪怕简单如一个小笑话，或举起一个 （用泡沫涂上颜色伪装的） 哑铃、甚至走上一个停运的扶手电梯，突然感受到那种轻微失控的惯性……都会让我们产生“笑意” （顿悟） 。

从人类进化的视角来看，笑是我们对出乎预期的事物 （冲突） 的一种柔性应对手段 （对冲突的解释） ，这种应对手段可比另外两种应对手段：恐惧、愤怒更适应于大多数场合。

否则我们光是看到别人踩到狗屎，就莫名愤怒挥舞着斧头乱砍人，这还怎么建设和谐社会。

相比之下，微笑则人畜无害的多，另外据说爱笑的女生还能带来好运。

所以幸福的夫妻总是：

一方善于制造幽默，一方能够捕捉到笑点 （对制造幽默的一方也是一种“奖赏”） 。

这对家庭带来的 幸福感，如果量化成世俗含义 ，就好比只要两个人在一起，就能在一天里：

既中了彩票 （小奖） 、还捡到100元、并收到客户的感谢信、刚买的股票当天就涨停、国外旅游还遇上当地超市十年一遇的全场一折促销……

这样的婚姻能不持久么。

解读至此，我们「延长产品生命周期」的答案就跃然纸上了：

通过某些运营手段为用户制造随机惊喜。

产品「保鲜」策略一：

制造随机惊喜

那么，何谓随机惊喜呢？

比如近期微信支付、支付宝推出的“鼓励金”算不算惊喜呢？

用户第一次获得鼓励金时，是惊喜；

第二次获得随机鼓励金比第一次多时，也是惊喜；

除此之外，都不是惊喜 （用户已经预先知道下次也会有奖励金） ，甚至会带来反效果。

比如我上一次抽中0.99，这次只抽中0.22，会让我瞬间产生一丝，“kao，下次用支付宝算了”。

这就是为何我在以前的推文中多次强调：

运营人应尽量多创造性的思考现金激励之外的运营、推广策略——现金激励硬伤很大

请到「今天看啥」查看全文