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江苏路街道的“五助服务体系”让民生保障更有温度！

上海长宁 · 公众号 · · 2025-05-22 13:57

正文

绘制需求图谱

让帮扶政策“会思考”

江苏路街道搭建需求评估平台，利用“社区云2.0”系统为384位困难群众建立数字画像。依据身体状况、家庭结构、经济情况等指标，将服务对象划分为“紧急干预”“持续支持”“潜能激活”三类，形成涵盖生活照料、心理慰藉、社会融入和成长发展等四方面的需求清单。

低收入人口动态监测平台如同“民生雷达”，能实时捕捉困难群众生活变化，一旦预警，街道将迅速调整救助策略，通过“数据跑腿 + 人工响应”，让30户高度困境家庭享受到“一户一档”个性化服务。

“五助”暖心服务

让民生保障“有温度”

针对不同群体的需求特点，江苏路街道推出“五助服务体系”，实现从“单一救助”到“多维赋能”的升级。

1、“助医连心”服务。 街道创新“1+1+1”健康管家机制（包括家庭医生、救助顾问、志愿者），为重病对象提供“挂号—就诊—配药”全流程陪伴服务，让看病不再艰难。

2、“助洁焕新”服务。 专业保洁团队定期提供上门服务，为困难老人、残疾人家庭提供深度清洁服务53人次，同时通过“亮居工程”改善1户困难家庭居住环境，让“老破小”变身“暖心窝”。

3、“助学筑梦”服务。 街道开展“护苗成长”计划，联合高校志愿者为困境儿童提供课业辅导和艺术疗愈服务

4、“关爱润心”服务。 心理慰藉团队定期探访，累计开展“生日关怀”“记忆相册”等情感支持服务58人次，专业心理咨询师还为特殊困难家庭提供一对一的心理疏导服务，帮助他们重拾生活的信心。

5、“节日暖心”服务。

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