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从“接诉即办”到“快办优办”，江苏路街道“12345”热线提速为民显成效！

上海长宁 · 公众号 · · 2025-04-16 14:30

正文

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管道问题是困扰居民的常见问题，也是“12345”市民服务热线的高频投诉事项。日前，镇宁路465弄6号的一位居民反映，该楼栋北侧天井内出现管道堵塞及污水外溢问题，严重影响居民日常生活。经现场检查发现，该问题系前期精品小区改造工程中的施工缺陷所致，尽管物业公司已进行多次应急疏通，但始终“治标不治本”。

改造前后对比

为从根本上解决这一顽疾，万村居委会牵头组织海顿物业、小区业委会、精品小区施工方召开多方协调会，讨论商定由精品小区施工方承担主体责任，负责管道维修。基于前期处理情况，施工团队于4天内完成了管道换新工程。此次改造解决了该处下水道的常见反水问题，经街道城运中心后续回访，居民对该次处置情况表示满意。

让社区居民感到安心的，还有一起违建鸽棚拆除案例。日前，有居民通过“12345”市民服务热线反映，镇宁路405弄小区入口左侧岗亭处违规搭建鸽棚，鸽子在周边活动会影响居民晾晒衣物。经区体育局工作人员核实，该养鸽户不是区信鸽协会会员，随即对其进行文明养鸽劝导。与此同时，江苏路街道城运中心还联合拆违办上门沟通，当事人同意拆除鸽棚。