专栏名称: 广东消委会
广东消费者委员会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。自1988年成立以来依法开展对商品和服务的社会监督,维护消费者的合法权益,指导消费者科学合理消费,维护正常的市场经济秩序,为广东经济的发展作出了一定的贡献。
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乘客花1400打独享顺风车,7座车却挤进8人,哈啰回应:永久封禁

广东消委会  · 公众号  ·  · 2025-04-17 17:23

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记者注意到,相关订单截图显示,该行程发生在今年3月6日,车主对此次出行体验评价非常不满意。3月9日,罗先生在黑猫投诉平台发出投诉,要求退款赔偿及改善服务。黑猫平台的时间线显示,乘客与顺风车客服多次沟通,最近一次是哈啰客服于4月15日回复“将安排专员核实跟进”。

图片
黑猫视频账号截图

4月16日,极目新闻记者从哈啰方面获悉,已经核实订单,车主确实有额外拼人情节,已永久封禁涉事车主账号,对此类有违用户体验、有安全隐患的行为,平台绝不姑息、一律顶格处罚,“我们向乘客致歉,并将提供补偿”。






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