透过vivo的鞋子和亚马逊的椅子：探究新商业文明

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此外，行业还有一个更大的变化，在经济增速放缓、新中产崛起、人口老龄化等大背景下，消费者变得更加理性，关注刚需、品质感、质价比、产品差异化，行业进入到“高购商”时代。

中国消费者的心智成熟度和甄别能力已达到较高水平，他们更加关注产品的实际质量和体验，他们不盲目追求品牌，而是为自己“精明”地选择而喜悦。在高购商时代，企业捕获机遇的商业逻辑正在发生变化。

在这次产业迭代升级中，没有轰轰烈烈的变革与颠覆，一切润物细无声：vivo这家低调的公司连续三年拿下中国市场第一名。在获得2021、2022、2023年度市场第一之后，今年第二季度vivo出货量高达1310万台，市场份额为19%，进入到了领跑的第四年。

Counterpoint Resarch中国区研究负责人齐英楠表示：“上半年vivo的销量同比增长达到5%，这高于整个行业的平均水平，过去的六个月里vivo始终稳稳占据市场第一名。”他还强调：vivo领先于第二名的优势比较大。

vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚谦逊地将之称为“微微领先”。 虽然已经身处市场第一，但程刚表示：“追求销量第一从来都不是vivo的目标。”销量是短线驱动，而“让用户Happy”才是长线驱动。他认为追求销量第一容易让企业迷失，盲目地追求规模，会让整个体系趋向于急功近利，产品的用户体验妥协、技术投入不足，甚至陷于低级的价格战。

（ 右二：vivo副总裁， vivo中国区总裁程刚 ）

了解vivo的人都知道，vivo是一家由内而外的用户驱动型企业。在vivo的理念中，“用户Happy”是企业一切决策的原点，也是一切的落点。“我们觉得，用户对产品的满意和喜爱，比销售第一更开心。”

用户满意是因，市场第一是果 。vivo日常只负责埋头种因，果是自然而然而来，无需刻意而为。

在懂懂看来，追求销量与追求用户Happy是两类不同的企业，前者更在意短期结果，而后者看重持续发展。做第一很难，但是更难的是一直坚守“用户驱动”的底层逻辑，vivo就是那家“一直”的企业。

“第一”的公司可以引领产业周期，而“一直”的公司则可以抗衡周期，穿越周期。无所谓是不是第一，但可以永远在那里，永远在为客户创造价值。

诺基亚取代摩托罗拉，苹果取代诺基亚，轰轰烈烈地引领了一轮又一轮了新周期。vivo则是按部就班，一步一步走进用户心中，润物细无声地成为了行业第一，成功穿越了产业周期。

其实，未来vivo能不能长期保持第一，懂懂并不敢妄言。但只要其坚守“一直”的原则，就有机会成为更健康、更长久的世界一流科技公司。

道、法、术呼应， 在混沌秩序中脱颖而出

这一次产业的迭代升级，与从模拟机到数字机、从功能机到智能机的升级不同，影响产业的因素更复杂、更多元。

我们都知道前两次产业更迭，诺基亚取代摩托，苹果取代诺基亚，最主要的因素是产品创新、技术创新。这一次产业迭代的因素更复杂，技术的、经济的、生态的、用户的……在混沌秩序中，满足用户需求、让用户Happy的难度更大，需要一套更为复杂的战略、战术体系。

vivo在产业周期迭代中脱颖而出，有不变的坚守，也有审时度势的创新。

永远不变是“道”。道是企业的理念、价值观，也是企业认知能力的体现。在vivo，道就是“四个Happy”。

即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”，四个直接利益相关者是用户、员工、商业伙伴、股东。其中用户是前提，满足各目标消费者的需求，让用户永远感到Happy，是一切的起点。

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