3月29日，阿里云停止了商标代理服务，调整为平台型业务。而在刚过去不久的2023年，腾讯云宣布了于2023年12月31日停止商标代理服务。至此已有两家互联网巨头退出商标代理市场。阿里和腾讯均为国内领先的云计算和人工智能服务提供商，此举引发了业内的广泛关注和讨论。本文将从该类互联网平台商标代理的出现背景、退出原因及未来商标代理服务趋势等多角度进行探讨，以期为读者提供较为全面的视角和思考。
笔者于2016年底开始从事知识产权行业，入行之初恰逢互联网的快速发展和普及的时期，商标代理行业也正逐渐进入信息化时代。越来越多的企业开始通过网络平台进行商标注册和管理，传统的商标代理模式受到了前所未有的冲击。又因为国家对知识产权保护的重视程度不断提升，商标注册申请量逐年攀升，商标代理市场的竞争日趋激烈，互联网平台商标代理通过响应、提交速度快，服务费用低的优势吸纳了大量业务，其中更出现了代理商标注册不收代理费仅收取官费，甚至出现注册通过后再收费的服务模式。
以阿里云、腾讯云为例，两家企业专注的方向应该为云计算和人工智能，其核心业务与商标代理服务并不完全契合，商标代理服务说到底还是一项法律服务，其并非简单地提交申请材料便能完成，不同的商标案件其争议焦点并非完全一致，需要服务提供者与客户沟通交流，才能达到最好的处理效果。市面上虽然也有AI辅助写作商标案件材料的平台、软件，笔者通过试用后发现，现阶段的AI辅助软件基本仅能就文字商标产出比对意见，像涉及图形商标、涉嫌“以其他不正当手段取得注册”等情形的案件，以及相应证据材料的汇编，还是需要代理人亲自分析撰写。若为了继续完善商标代理服务，又招聘专业的从业人士，不但没能发挥云计算和人工智能带来的便捷，还增加了人力成本。因此退出商标代理业务，反而能将更多的资源投入到核心业务的研发和拓展上，以实现业务的聚焦。
随着商标业务申请量的不断增长，商标代理行业的市场竞争愈发激烈。一些大型商标代理机构凭借其强大的品牌影响力和资源优势，占据了市场份额的绝大部分。而对于新兴起的互联网代理平台这样的后来者来说，要想在竞争中脱颖而出，需要投入巨大的成本，在提高案件处理的速度、专业度的同时，服务费还不能高。这就将导致商标代理业务在整个公司业务体系中的相对较小规模和盈利能力，这种投入跟回报显然是不划算的。
近年来，随着知识产权保护法律法规的不断完善和监管力度的加强，商标代理行业的合规性要求越来越高。一些商标代理机构由于缺乏专业的法律团队和合规意识，而陷入法律纠纷和风险之中。
互联网平台商标代理运营的多年里，除了给使用者带来了便捷，也为行业带来了一批问题，如囤积商标、抄袭抢注他人知名商标、抢注时事热点词汇等，平台使用者一般并不具备专业知识，并不知道其行为已涉嫌违法，而商标代理人有义务审查并制止违反《商标法》相关规定的申请行为，但显然该些平台没有很好地尽到审查义务，以至于近年来代理机构、商标注册申请人被国家知识产权局处罚的案件屡见不鲜，阿里巴巴科技（北京）有限公司就曾因代理他人申请“谷爱凌”商标，被北京市市场监督管理局作出行政处罚。
大部分投机者就是冲着低代理费甚至零代理费选择的互联网平台商标代理，若该些平台因为“客户”存在恶意抢注、囤积而拒绝受理，那其收益将大幅减少。为了合规性和风险控制，退出高投入低回报高风险的商标代理业务不失为稳妥的选择。
互联网平台商标代理以低价、便捷为特点抢占了一定的市场空间，一些中小型商标代理机构为了业务不流失，也只能跟着下调服务费，坚持不下去而关闭的代理机构不在少数，互联网平台商标代理退出后，代理机构则无需再以低价抢占市场，代理机构之间的竞争也会从价格战回归到专业水平的比拼上。
互联网平台商标代理的出现为商标代理行业引进了大数据、人工智能等技术手段，方便代理人与客户查询商标数据，提升了办案的效率与成功率。互联网平台商标代理退出后，将促使其他商标代理机构加快创新步伐，探索高效、便捷的服务模式，继续为客户提供更为灵活、个性化的服务体验。
互联网平台商标代理退出市场后，其他代理机构一方面无需再打价格战，可以回归专业，同时也会继续淘汰一批业务能力不足的代理机构。相信随着新《商标法》的到来及实施，未来商标代理行业的监管和规范也将进一步加强，对代理人、机构的市场准入标准和服务规范亦会越来越严格，以保障商标代理市场的公平竞争和消费者的合法权益，提升行业整体的服务质量和形象。
随着互联网技术的不断发展和应用，大数据、人工智能等技术有助于提高从业者的办案成功率和效率，降低人为错误和风险。因此商标代理机构需要紧跟技术潮流，熟悉运用各类前沿技术，加强技术创新和人才培养，以提升自身的核心竞争力。
上文也有所提及，商标代理服务本质上是一项法律服务，每个案件面对的问题不尽相同，客户的需求亦更趋多样化和个性化。商标代理机构只有开发更具个性化、定制化的服务才能满足客户的需求。通过深入了解客户的品牌特点和市场定位，商标代理机构可以为客户量身打造符合其品牌形象和发展战略的商标注册方案，并同步提供商标监测、维权等增值服务，帮助客户从商标诞生到运营，全流程维护其商标权益。
笔者从业六年多，发现不少客户对商标代理的观念仍只停留在“注册商标的”，虽然商标注册申请数量在逐年下降，但不可否认商标注册的需求依然存在，而我国商标的数量也已趋于饱和，在大量闲置商标未回归公有领域的情况下，新注册申请的成功率会越来越低，所以未来的商标业务趋势必然不再以注册申请为主，而是提供各式个性化、定制化的服务产品。另外，受互联网平台商标代理低价申请注册的影响，相信在较长的时间内，商标注册申请的服务费用难以大幅提高。所以商标注册申请定然难以为代理机构的运营提供持续、足够的收入。
商标代理机构不应再主力推销商标注册服务，而是在接洽中发掘、引导客户发现其深层需求，向有能力、有意愿的客户群体提供个性化、定制化服务，以实现双赢的发展。
随着法律法规的完善和监管力度的加强，商标代理机构应更加注重合规化经营和风险防控，建立完善的内部管理制度和风险控制机制。在最容易出现问题的注册环节加强审查、筛选，以减少囤积商标、抢注商标等恶意现象的出现，维护商标注册管理秩序。此外，商标代理机构也应履行社会责任，加强对知识产权保护的宣传和教育，增强公众的知识产权保护意识。
互联网平台商标代理的出现与退出只是行业发展的一个缩影，它反映了商标代理行业在面临市场竞争、技术创新及监管压力等多重挑战时的改革与转变。对于商标代理机构而言，唯有满足客户的需求，才能在未来市场竞争中立于不败之地。笔者期望在新《商标法》施行后，政府和相关部门对商标代理行业的监管和支持可以获得加强；商标法律法规不断完善，规范市场秩序和服务行为；加强知识产权宣传，提升公众的知识产权保护意识，通过多方努力，推动商标代理服务行业的健康发展，为企业的品牌建设与知识产权保护提供更加优质、高效的服务。
张骏飞律师，敦和律师事务所商标版权授权确权委员会顾问，具有多年知识产权法律服务经验，为国内外多家知名企业提供商标法律服务，擅长商标授权、确权、侵权法律实务及商标布局战略。对版权、专利、不正当竞争等领域亦有所长。从业期间参与处理多宗知识产权侵权疑难案件，均有效维护了当事人的合法权益。
撰稿｜张骏飞 审核｜肖宴明
校对｜易笑霞 编辑｜陈丝华
