6月22日，由淘宝大学主办的《T时代——2018新零售人才成长大会》在杭州举行，来自300家从事电商在线人才教育的机构负责人围绕新零售时代下人才培养展开讨论。大会上，第一财经商业数据中心（CBNData）联合淘宝大学共同发布《新零售人才发展白皮书》（下简称《白皮书》），一窥新零售人才市场概况，剖析新零售培训市场与就业市场发展现状，展望行业的未来发展趋势。
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（图中从左往右）淘宝大学运营总监叶挺、中国工商银行杭州金融研修学院网络大学运管中心总经理奚利强、馒头商学院创始人王欣、阿里巴巴集团新零售人力资源部高级专家绍敏、TATA木门人力资源总监 TATA木门商学院院长刘威、第一财经商业数据中心高级数据分析师夏志成共同发布白皮书
CBNData《白皮书》显示，在新零售发展的浪潮下，人才的储备与争夺已经成为第二战场，但新零售人才缺口逐渐显现，需求横跨不同职能与级别；培训和招聘成为新零售人才战场关键节点，新零售培训成细分“蓝海”；数据能力成为串联新零售培训的核心方向，以数据、用户和新技术为核心的课程量增长迅速；管理人才招聘需求显著，复合能力成为人才核心竞争力。
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人才的储备与争夺成新零售第二战场
新零售培训成细分“蓝海”
从第一次被提出，经过近2年的发展，新零售的风口依然炙热，并且这股热度在从商业世界到媒体再到公众的流转中持续升温。新零售人才也火了，CBNData《白皮书》显示，不少企业已经设立新零售相关岗位，覆盖从新零售运营、物流专员、产品经理、到业务总监等各个方向的大小职务。因此，培训和招聘成为新零售人才战场关键节点。
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在新零售发展的浪潮下，市场对从业者的需求正发生着深刻的改变。尤其是在市场敏感度和技术层面，对人才能力要求大幅提高。CBNData《白皮书》发现，伴随着新零售的快速发展，越来越多的企业与商家参与其中，通过学习提升竞争力。
以淘宝大学的数据为例，参与到淘宝大学学习的人数呈现出快速增长的态势，以历年第一季度的学习情况来看，人数逐年以超过20%的幅度快速提升，2018年第一季度的学习人数已经接近2016年同期的两倍。其中，数据能力成为串联新零售培训的核心方向。在淘宝大学的课程中，有关电商零售数据分析、数据运营的相关课程的学习人次也在逐年增长。尤其是不少中小商家，从新手阶段开始，就已经开始通过注重数据化运营助力自身发展。
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新零售体系课程也迅速升温，参与人数近半年环比增速均超150%。以淘宝大学旗下合作机构在线上平台发布的各类课程为例，以数据、用户和新技术为核心的课程量增长迅速。但相较于传统的电商运营类课程，其整体数量显得较为稀缺，相关细分领域“蓝海”明显。
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而且，与新零售相关的培训课程中，各类电商教育机构对于新零售的理解各不相同，缺乏对于新零售人才的系统的、有针对性的培养，甚至有存在误导企业和商家的风险。行业迫切需要逐步从探索期走向深入发展。
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数据显示，在通过淘宝大学的积极学习下，更多的商家能够在电商零售中占得先机，取得更好的成果，从商家学员的提升速度便可看到，淘大的学员能够比平台总体提升更快。
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第一财经商业数据中心高级数据分析师夏志成解读新零售人才发展白皮书
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课程延展、技术培训、社群化学习
均成为未来发展方向
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CBNData《白皮书》提出，在新零售时代，培训机构应当建设完善的新零售知识培训体系，切实指导商家突围新零售。而新零售的培训体系，不应当仅仅是在战略思想等心智上的宣导，而应当深入到零售企业的各项业务中，甚至是企业的架构调整、人力资源管理等，帮助企业提升能力。
“我们一直在探索如何让学习更有用，我们希望与生态伙伴共同建立新零售的培育市场，开放平台资源共享”，淘宝大学在线运营业务负责人陈捷达在新零售人才成长大会上分享到，为了让学员的学习更具成效，淘宝大学在线学习平台以班级化的形式建立起学习社群，用经营数据反馈学习效果，搭建官方与自运营课程体系，与合作伙伴共建流量池、共享平台资源。
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淘宝大学在线运营业务负责人陈捷达分享电商在线教育探索
从实操角度来看，数据能力及新技术将成为串联新零售培训的核心方向。基于新零售实际的应用场景来看，新的智能化技术与相关数据分析与应用能力将愈发受到重视。淘宝大学目前基于新零售时代变革下的人、货、场三大场景，制定了包含“战略变革、整合营销、数字化消费者运营、供应链、数字化门店及导购进阶、组织发展”这一整套新零售课程。除此之外，淘宝大学结合TATA木门、林清轩等品牌在新零售领域的领先经验，提供案例学习。这套课程体系将线上和线下打通，提供新零售全域的运营指导。
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TATA木门人力资源总监、TATA木门商学院院长刘威也在大会上分享了TATA的新零售探索
新零售打破原有行业壁垒，重构“人、货、场”，对于行业里的人才来说，意味着带来全新的机会。CBNData《白皮书》显示，当下最热门的新零售人才市场集中在互联网及IT，零售快消等线下传统行业人才需求上升迅猛。
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伴随而来的，是众多新职业随新零售兴起，诞生于新技术带来的新场景或是业态融合带来的新职能中。比如机器人饲养员以及网红化BA是其中较为典型的两个新职业。不过，新的机遇也意味着新的挑战，本身就充满了复合性的新零售行业，对想要投身其中的人才也提出了新的要求，复合能力成为人才必备的核心竞争力。CBNData《白皮书》指出，介于前端与终端的数据商业运用，以及介于终端与后端的数据工具使用能力的跨界需求尤为明显。
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此外，CBNData《白皮书》指出，引入社群化学习模式，可以有效连接企业，实现经验、知识共享，引导学员共同践行新零售。新零售人才发展联盟，就是淘宝大学为了顺应新零售时代的企业发展趋势而创建的人力资源学习社群联盟，目前已经已吸纳300家国内外知名企业HRVP、HRD等人资负责人的加入，共举办5期高质量的研讨会以及1期的新零售游学参访。
除了课程研发、学习模式的探索，新零售培训还将深入农村、走出国门，不仅服务于现有成熟地区，同样致力于深耕其他高潜力待开发的通路。淘宝大学在全国已经落地了17个培训基地，在全球9个国家和地区开展过40场培训，覆盖全球100多个知名品牌和6000家中小企业和创业者。淘宝大学将利用本身在县域农村和全球等各领域的权威性和影响力，不断提升新零售价值。
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“在新零售的浪潮下，这是一个对一精多专的T型人才大量渴求的时代”，淘宝大学运营总监叶挺说到，培训经营碎片化、移动化、社区化，从前的一门单一课程已经不局限于一个简单的文档阅读或单纯地授课，从核心知识延伸出的影片音频、练习测试、反馈评估，人才培训所需要的课程设计元素多样而复杂，“学习场域与工作场域相辅相成，如此，才能打造智能学习生态圈。”
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T时代——2018新零售人才成长大会现场
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