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11月24日，走投无路的小马连夜坐了十几个小时的火车，一天多都没有吃饭，来到了北京，他想去网易公司讨个说法，当天下午，记者和小马一起，来到了网易公司位于北京中关村软件园的办公大楼。
网易门口的保安将小马和记者拦在了广场上，小马告诉保安，自己是来投诉一元购的。
保安：一元购是吧？等一下我给你呼一下，就是那些一元夺宝之类的吧。
小马：我们到前台去打听打听。
保安：不可以。
小马没有想到，网易公司接受客户投诉的方法，竟然是在寒冷的冬天，让客户在室外站着等待。
不一会儿，网易公司出来了一位负责一元购客户投诉的工作人员。
网易工作人员：公司只是提供这个平台，大家都在玩儿这个，你可能控制不住玩儿多了，是不是？公司的营业目的不就是为了挣钱吗？公司经营、盖楼都需要费用。
这名工作人员还说，近期有不少用户到网易公司来投诉，尽管公司高层都知情，但是最终这些投诉都不了了之。
网易工作人员：他们这边前段时间10号，上个月的8、9号，应该群里好多人亏了，亏了也过来闹，也是闹自杀的，还有两个人割腕。
要是我自己我肯定给他，无所谓，不是我说了算，也不是其中一个人能说了算，这是整个公司各个领导层决定的。
小马在网易公司门口交涉了三四十分钟，却没有任何结果。这名工作人员屡次劝小马回去上学，但是8万多元贷款步步紧逼，穿着非常单薄的小马再也无法控制自己的情绪，失声痛哭。
在寒风中交涉了一个小时，网易公司的工作人员让小马回去等待消息。
第二天，小马再次来到网易公司，依旧没得到任何说法，这让小马感到十分无助。他认为网易的一元购营销方式，是通过一元钱的价格诱饵，诱骗消费者掉入消费陷阱，涉嫌价格欺诈，他决定打电话给北京市价格计管中心，反映他遇到的问题。
北京市12358价格举报中心工作人员：可能一元购本身这个机制是有问题的，咱们本中心不监管这个机制有没有问题，可能这个机制本身就有问题，到底算不算类似一些不好的经营活动，咱们监管是在北京范围之内消费产生的商品或服务的价格标准，有没有违法行为。
无奈之下，小马选择了拨打北京的110，进行电话报案。他又会得到怎样的答复呢？
110警务人员：您这是不是一元购，我一听就知道了，很多人投诉，很多人买（网易公司）的东西，都是这种情况，我们已经把问题向上级反映，我们上级部门可能也跟网易总部进行了沟通，让（网易公司）协商处理好这事，现在的话就是看看有什么进展，再等一等。
原来，110电话已经接到许多消费者对网易公司的投诉报案电话，那么警官对小马的建议又是什么呢？
110警务人员：你把有关你的手续，交易的这些记录都保存好，什么交易明细
全都保存好，可以做维权用，将来看（网易公司）怎么处理这事，是跟你们协商处理，还是说走法律途径处理，我就劝你一句，别再往里投钱了，因为好多投资，都是从字面上看也是合法的，但是最后也是亏损。
家住陕西西安的大二学生小田，和小马有着同样的遭遇。 2016年8月，通过网易公司的广告，小田无意中点进了一元购的链接。
小田 大学生：抱着玩一玩的心态投了几下，没想到中了一个五千多元的话费充值卡。
与网易一元购配套的，是一些公司的网上销卡服务。中奖之后，小田只需要将5000元充值卡寄给他们，就可以直接兑换成现金。
小田 大学生：接触这个销卡平台之后，提现之后是4890块钱，9.8折左右。有一部分卡是在销卡平台上换成现金提现，继续在上面玩，大部分的卡中奖之后，继续兑换成欢乐豆在上面玩。
