美团骚操作，不付费也能用会员

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， 强化 用户忠诚度。

实际上，这并不是美团第一次调整会员体系，早在 2023 年下半年，美团就将“天天神券”和会员红包合并升级为“神会员”，简化了操作流程，此后用户不需要再花费时间对比哪种优惠更划算。

对商家来说，商家也不再需要同时参与两种不同的营销活动，降低了营销成本。

去年 5 月份，美团再次上线新版“神会员”，不同于过去仅局限于外卖业务，新版的神会员扩展到到店业务，并主要集中在到餐商家。

当时有知情人士透露， “神会员”在美团内部被定义为“ S 级”项目 ，而且各业务线的精兵强被抽调到该项目组，力图在两到三个月内完成到店和到家的会员打通。

显然，美团对会员体系的打造高度重视。

在激烈的市场竞争中，一个完善的会员体系成为美团的重要竞争优势，它能够帮助美团吸引和留住用户，扩大市场份额。

现在美团继续升级会员体系，显然也是出于这个目的。对比来看，这次美团会员体系不仅打通了到家和到店，而且涵盖的业务范围更广，多端业务都整合进一套会员体系中。

从用户的角度看，整合后的会员体系涵盖更广的业务范围，意味着用户可以在多个生活场景中享受到会员福利，满足多样化的需求。而且用户无需特地付费开通会员即可享受优惠福利，降低了享受会员服务的门槛。

对于美团来说，会员体系无疑是抢夺用户的重要手段。

会员升级背后，是各大巨头的流量焦虑

随着互联网行业的增长速度逐渐放缓，用户数量和在线时长似乎已经触及上限。在这种背景下，各大互联网巨头都面临着流量增长难的焦虑和困境，因此纷纷使出浑身解数来吸引和留住用户。

而推行会员制度，成为了它们争夺用户的有效策略之一。

以阿里为例，早在 2018 年，淘宝天猫就推出了 88VIP 付费会员。此后几年时间， 88VIP 会员权益不断扩容和升级， 从最初的购物折扣、联名会员等基础权益，逐步增加更多元化的服务。

2023 年天猫双 11 期间 ， 88VIP 新增了芒果 TV 会员权益，以及 “ 新三包 ” 权益，包括天天红包、每月 10 次退货运费包和售后保障包 ；去年 4 月 22 日， 88VIP 还上线无限次退货包运费服务。

不过，上个月， 88VIP 年卡调整了包邮退货权益，用户不再享受无限次限制，超额部分需用户自行支付。

图源：淘宝

APP

显然，近年来 88VIP 囊括的项目权益范围更加广泛，而且 88VIP 与优酷、饿了么、网易云等其他会员体系全面打通， 意味着用户只需支付一次会员费用，就能享受多个平台的优质服务，大大提升了会员的实际价值感和性价比 。

图源：淘宝 APP

88VIP 在吸引用户方面取得了显著成效。在去年天猫双 11 的发布会上，淘天集团 88VIP 业务总经理秀珣透露，过去一年，淘宝 88VIP 持续保持双位数增长， 00 后用户数同比增长 67% ，会员规模超 4200 万，成为国内最大规模电商付费会员。

除此之外，京东也十分重视会员制度，近年来多次升级和完善相关会员权益。

就在 今年 1 月初，京东宣布 PLUS 会员全面升级，上新“生活服务包” ， PLUS 会员用积分可以免费兑换家政、洗衣洗鞋、洗车、寄快递等 7 大服务，还新增了 PLUS 会员购买手机、家电、数码、电脑等自营电器

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