为什么客户需求总是在变？主要是由这八个原因造成的（下篇）

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供应链能参与到产品生命周期的管理之中 。

在S&OP 流程中包含了部分产品管理的内容，但仅局限于新产品的引入和老产品的退出，尚未覆盖到产品的全生命周期管理。 对于销售贡献最大的成长和成熟期并没有进行深度分析。

Integrated Business Planning在S&OP的基础上更上一层楼，特别强化了产品管理的内容，包含了以下三块的内容：

PortfolioManagement，产品组合管理

ProjectManagement，项目管理

ResourceManagement，资源管理

IBP引入了更强大的品类管理，使得流程更加贴近终端市场，加快了对市场变化的响应，增强了需求管理的能力。

五

移动互联网

移动互联网的出现，彻底改变了中国的商业世界。淘宝的双11 是从 2009 年开始推出的，头三年的增长虽然很快，但远没有达到一个现象级的水平。

双十一从2012 年开始就出现井喷式增长，从 2011 年的 33.6 亿元猛增到了 191 亿元，并在之后的每年里保持着疯狂增长态势，这需要归功于 4G 和移动互联网的普及。

随着移动支付打通了商家和消费者之间的最后一道交易的壁垒，越来越多的交易都是在线上完成，对于零售快销行业来说，这是一场颠覆性的革命。

社交媒体对于电商零售的发展也起到了决定性的影响。以往产品营销的主要渠道是通过在主流媒体上推放的广告来传递给消费者。

社交媒体的出现改变了这种传统的模式，从最早期的微信公众号文字的传播，到短视频和在线直播的视频传播模式，使得传递营销信息的方式越来越多，而且越来越精准。

用户有自己喜好的关键意见领袖（Key Opinion Leader ，简称 KOL ），每天看主播们带货直播，随手就买下被安利的商品，这种模式已经严重挑战了传统的营销模式。

新兴起的民族品牌，依靠着新媒体渠道的营销模式，抢占了很多老牌的快消品牌的细分产品市场份额。

对于所有的玩家来说，移动互联网是一柄双刃剑。一方面可以增加他们的市场份额和销售量，但同样的会对需求造成巨大的波动影响。

如何在促销的时候保证不会缺货，还要防止呆滞库存，这都考验着零售快销行业的快速反应能力，这些能力都需要通过信息技术来实现，从客户需求传递到产品设计，生产制造，履约交付，需要提升整个行业供应链的能力。

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