正文
三、让文化成为腾讯人自觉的选择
文化不是写在纸上、挂在墙上的,文化也不是几个人的事,它是我们大家的事。
在那些产生巨大影响的产品和服务上,在那些改变世界的团队身上,在那些重要的决策时刻,腾讯文化贯穿始终。
让文化融入我们的血液,成为一种自然的选择。
向往它、认同它、落实它、坚守它,然后去传承它。
让“用户为本,科技向善”成为我们思考的起点,让“正直、进取、协作、创造”成为我们日常的言行。
我相信,腾讯文化3.0必将带给我们更大的力量和更多的温度,也将指引我们走向更高远的未来!
Pony、Martin及全体总办
2019年11月11日
科技与伦理,能力与选择,有所不为与有所必为,无不把一些尖锐的矛盾推到我们面前。
在今天这样一个时刻直面这些冲突,不只是为了对企业文化进行更新换代,更是因为冲突所彰显的挑战,已经到了避无可避的程度。
新技术赋予我们更多的行动能力,而这意味着我们必须作出以前从未作出过的选择。
科技向善,不仅是出于良好的社会目的而开发技术,更是要将伦理考量应用于技术的实际问题。
过去,人类的行为基于自身的弱点而不由自主地受到约束,而如今,由于如此强大的技术给我们的助力,人类必须学习如何自主地以我们的判断力来约束自己:
伦理由此登场。
在过去数年内,我们看到太多的科技公司背叛公众信任,为了追逐利润而做出有违伦理的事情。
到底应该责怪谁?
责怪它们哪些方面?
由于监管机构的监督不足,公众抵抗的力度不够,而大公司的判断力依然不佳,所有被技术深刻影响的各方都在问:
以道德的方式开发技术意味着什么?
公众如何信任科技公司确保其个人信息安全?
怎样解决社交媒体上的仇恨偏见和极端主义?
何以避免人工智能的可能陷阱?
市场调研机构Toluna于2018年进行了一项民意调查,结果显示高达40%的受访者怀疑Facebook保护用户信息安全的能力
科技分析公司Gartner认为,关注数字伦理与隐私是2019年技术的主要趋势之一。
科技公司需要考虑其软硬件开发如何影响用户隐私。
更重要的是,它们需要意识到自己的决定可能会破坏社会。
这一意识的转变首先从大平台公司开始。
“平台”是当下科技行业中最耀眼的奖项。
全球市场上最有价值的科技公司往往也就是最有价值的公司,原因是,它们拥有数字经济的基本要素,无论这些要素是操作系统、应用商店、社交网络、云服务器、在线支付,还是配送和物流基础设施。
可以将这些平台视为信息经济的公路、铁路和水路,它们对于任何不在森林里隐居而自绝于网络之外的人来说,都是生活中不可避免的一部分。
多年来,尽管技术平台不断发展壮大,但很少受到严格的审视,它们常常厌恶承认其系统能够对现实世界产生巨大影响。
在唐纳德·特朗普获胜之后数日内,Facebook首席执行官马克·扎克伯格被问及他的网站在2016年美国大选中所扮演的角色,他以老套的科技脚本中的台词回应道:
这样想一定是“发疯了”,Facebook上传播的假信息绝不可能“以任何方式影响到选举”。
他很快就会为自己的表演后悔。
在2016科技经济大会
(
Techonomy 16
)
上,扎克伯格回应了Facebook在总统选举期间假新闻泛滥一事,他认为公司可以不断改善消息流体验,但无力左右选举结果
的确,平台的信条一直是:
我们无法对用户在平台上的活动方式真正负责。
2016年1月7日,北京市海淀区法院开庭审理快播公司涉黄案,CEO 王欣在强调快播只是一个播放平台时,说了一句臭名昭著的话:
“技术本身并不可耻。
”
这也就是整个高科技行业的口号:
我们只是制造技术,人们如何使用它是另一回事。
从2016年到2019年,经历一系列的丑闻、公众的不满和政府监管的可能,情况在一点点发生变化。
平台公司不情愿地表现出热情,开始就自己如何影响现实世界承担一定的责任。
尽管还远未达到社会所希望的程度,但是它们以许多重要的方式改变了语气和策略,暗示其正在重新考虑自己的立场。
根据数字权利排行榜2019年度企业责任指数(Ranking Digital Rights 2019 Corporate Accountability Index