红色内裤引发投诉，胖东来致歉！业内人士：别过度“神”化

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对此，胖东来2月4日发布情况说明称，公司已经组建专项调查小组针对事件详情进行严格的调查落实，待调查清楚后，会将事件结果第一时间通过官方平台进行公示。为了确保安全品质，调查结果出来前先对此品牌系列产品下架处理，同时对服装部、百货部、超市部的所有内裤、内衣产品进行全面复查。从采购厂家资质、制作面料、加工工艺、检验检测等全方位进行梳理和把控，并安排品控部门访厂调查。

然而该博主在网上发布的视频还在持续发酵，一些网友力挺博主，但也有一些网友对该博主的动机表示质疑。

双方达成和解

胖东来再度发文向顾客表达歉意

2月5日，“两个小段（小）”博主再发视频，展示自己和胖东来专项调查小组负责人沟通协商的全过程。

视频中，专项调查小组负责人就该事件的处理过程和工作人员的态度向博主表达了歉意，并表示“因为工作人员的不专业给顾客造成了委屈等不良感受，代表公司、代表服装部真诚道歉，真的很抱歉、很对不起！”

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