主要观点总结
上海中体星荟冠军亲子运动中心出现退款纠纷,家长钱女士不仅未能退还剩余课时费,还被引导交纳更多费用。机构突然关门,涉及学员众多,家长愤怒。网友认为这不仅是预付消费风险,更像是诈骗行为。
关键观点总结
关键观点1: 机构关门引发退款纠纷
钱女士试图退回孩子的课程余额1.8万元,但未成功,还被引导交了4.5万元。不到一个月,机构就关门了,涉及众多家长。
关键观点2: 家长遭遇欺骗性诱导
机构采用“包月制”为幌子诱导家长签约,实则办理分期贷款。合同主体频繁变更,使消费者维权困难。
关键观点3: 监管问题引发网友热议
网友认为这不仅是预付消费模式的问题,更像是诈骗行为。预付消费乱象频发,监管体系滞后,要求建立预付费资金监管机制、简化维权程序等。
正文
2025年2月18日,钱女士来到中体星荟悠方教学点,要求机构退还剩余课时费18250.83元。钱女士注意到,这时候中体星荟门上的贴纸已经换成了“中体威博”,店内的“易拉宝”上宣传付费方式已经改成了“包月制”。
中体星荟要求钱女士把之前剩余的课时转为“包月制”,月付3800元,将之前的费用用完。如果不转成“包月制”,之前的剩余课程也不能使用。
业务员解释说,所谓包月,就是按月缴费、先享后付。钱女士考虑到自家孩子每周上课比较多,还在该机构跟老师学拼音,做幼小衔接准备,于是就同意了这个方案。
机构告诉钱女士,现在公司已经从中体星荟改成中体威博了。转成“包月制”之后,相当于中体威博在给中体星荟垫付这笔钱。
因此,他们要求钱女士再签一年合同才能继续使用之前1.8万余元的余额。
钱女士说,因为之前也有朋友是按照类似方案重新签约的,于是她也跟着签了。
再付款
时,钱女士用支付宝绑定的银行卡一次性付款45600元。
看到这个数字,钱女士有点惊讶,连忙问业务员,不是说好按月扣款吗?业务员解释说,这仅仅是他们门店向客户的账户锁定的信用授权额度,
以后他们每个月从这个锁定额度里面扣款。
如果门店倒闭,锁定额度将自动解除。
3月13日,该门店关门了,但是钱女士
无法停止后续缴费,因为当时业务员拿走她的手机,帮忙操作付款时办的是
12个月的分期贷款
。
跟钱女士一样,王女士以为的月付1999元的课包,最终变成了23888元12期的贷款。
机构明确告知:退费无可能
3月22日,家长张女士告诉记者
,据他们不完全统计,仅杨浦悠方一家门店,涉及学员近1000人,涉及月付160余人,未消课时可能超过3万节,
价值500余万元。仅月付人群涉及金额200万元左右