在线教育热背后的冷思考：不站在顶层思考问题，会走很多弯路

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在线教育有望通过技术手段大幅提升教、学两端的效率。一方面，老师传授的内容可以用极低成本无限复制；另一方面，学生学习的路径可以用极低成本度身定制。在某些比较标准化的领域，AI 甚至有望在相当程度上取代老师。

反观现在的大部分在线教育，要么是将线下搬到线上，或者虽然从一开始就是线上模式，但具体操作过程中线下教育的思维模式还很浓厚。

囿于传统线下教育中名师思维，很多在线教育平台事实上很难做到理想中千人千面，因为名师没有办法复制。如果让一个名师服务成百上千学生，就必须走向演讲式的课程，而没办法走向互动的效果。

比如哒哒英语、VIPKID等平台着重强调一对一教学模式，作为一个小而美的平台没有问题，用户个性化也可以得到满足，但不容易形成平台所需要的“规模化”。

有的平台为了实现规模化获取大量流量，走的是性价比道路，其中典型的玩家当属去年上市的51Talk。

51Talk早期的外教绝大部分是菲律宾外教，这也是51Talk能打出“30元一节课”招牌的根本。据悉，之所以能打出如此低价，是因为菲律宾经济落后，人工成本较低，菲律宾外教在国际人才市场上一节课的报价仅为10元钱左右。

笔者认为教育要求使用者付费，某种程度是帮助他建立持续学习的习惯。教育不是一般的消费，不像吃一顿饭、买一个手机，教育质量是绝对不能将就的，低价带来的必然是低质，这违反了教育的本质，用户将付出巨大的机会成本。

一旦51Talk这样的在线教育机构贴上“菲律宾外教”“低质低价”的标签，企业品牌的形象就很难改变了。不过51Talk做出一些调整，已经推出了全新的美国小学课程 American Academy，开始谋求品牌形象的转变。

笔者看来，头部玩家中，tutorabc在规模化和个性化的平衡要更接近在线教育的本质。也找到了很好的解决之道：通过技术的手段实现二者平衡。

能够真的实现规模化和因材施教的办法就是动态生成课程，将老师、教材和学生三个元素进行完整的结合。

tutorabc对消费者行为有十几年的大数据积累，千万量级的用户数据沉淀。学生的学习路径将被以数据的形式记录，经过大数据、建模等技术手段可以将已有数据进行模型化分析，而老师则可以根据学生提供的信息以及数据信息进行分析，为学生提供个性化的学习方案。

在讨论模式、手段的时候，我们不能忽略，大多数语言学习并不是教学生掌握知识体系，而是让学生发展运用语言的能力。然而，在线英语教育机构目前讨论最多的是模式的问题、是手段的问题、是用哪些工具的问题，唯独很少讨论最本质的问题，比如：该教什么内容的问题、怎样呈现这些内容的问题、设置什么活动能实现教学目标的问题等。

当然，英语在线教育几大头部玩家VIPKID、51Talk大多成立于2010年前后，大部分玩家还处在狂热的跑马圈地的阶段，模式、手段之争还是其主旋律。对于在线教育未来的发展思考还有待提升。

tutorabc作为深耕在线教育19年的公司，是否已经跳出这个小圈子，开始思考最顶层的问题？

首先，tutorabc早已实现正向现金流，底层基础牢固，从教育本质出发，而不是仅仅将其当做一个规模经济去和对手竞争，是其这个阶段最应该做的事情。

其次，在线教育要想做出成绩，师资、教材、技术、服务缺一不可，这几点听起来简单，但实际上，要把其中任何一点做好都是非常非常不容易的，更何况对于在线英语教育企业来说，要做到的是全部。 其他平台都还在完善，tutorabc已经实现了各项指标的平衡。能腾出更多精力思考在线教育未来的走向。

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