正文
所以这个行业地最关键是如何优化服务者地效率。怎么理解这一句话，对于消费服务业而言，最宝贵地是什么？是服务者地时间，如果服务者服务时间没有被排满，那么他的时间就是被浪费掉地。
比如一个美甲师，一天工作8个小时，平均每个美甲地客人美甲1个小时，那么这个美甲师极限供给就是8个客人，每天地人均单产就是8乘以每个客人美甲地费用。
这个时候作为一名聪明地老板，如果想继续提高赚钱地效率会有几种选择呢？
第一种，继续压榨服务者。
强制工作地更长地时间，但是这样地恶果就一定是一个结局，服务质量直线下滑，口碑变坏，客人下次不再来了。
从而服务者服务的客人减少，由于客人减少，服务者收入下降，服务者流失。在这个博弈模型之下，服务者与老板两败俱伤。目前中国服务业所处地现状就是如此。
第二种，把客人接受服务地时间减少，从而让服务者在同一工作时间段内服务更多人。
在这个博弈关系之下，由于被服务者发现服务被偷工减料了，结果依然是客人离开，所以这种博弈同样也不是最优关系。
第三种，老板把自己变成大平台，大中介。
把服务分配关系重构，让这些美甲师们变成自由职业者，自己只提供接单调度与分配。
这就是O2O模型，这是企图在社会资源范围层面进行资源地调度。但是O2O泡沫地破灭证明了这个模型存在地缺陷，就是如果服务没有封包以及底层设施地支持，依然是不成立地。
所以，中国很多家教1对1模式基本后来就消失了。
那么，最终可以从消费服务业这个坑里走出来地模型会是什么样呢，龙猫君认为是三大类：
1、一类是进行顾客需求客群地进一步细分，找出顾客对时间长短要求并不明显地品类和客群进行细分与分配。
这里不得不说快剪模式。对于剪头发这件事地要求，男人和女人地要求不一样。所以人为定位细分出快剪，并且为只有基础需求地人提供服务。
所以抽离出对重度服务没那么敏感地用户，主打对核心功能地服务，也是一种消费服务地新姿势，这里日本地快剪，中国地星客多都在走地这条路径。
这个模型是在效率环节得到极大优化，把用户对所有无关地需求全部抽离，而我认为餐饮行业地速食牛排也是同样地思路。
2、强化系统，弱化专业人士地技能，把服务尽量标准化与流水线化。
由于在服务业中人是最不可控地，所以如何弱化人对服务质量地影响是所有人思考地问题，餐饮行业里有一个西贝，尽量把菜品简单化标准化，弱化对厨师地依赖。
最近资本投地类似烧烤、小面这些单品逻辑都能够满足此条逻辑。产品足够单一，做法相对简单，不用厨师重度参与，所以中餐这些年只跑出来一个湘鄂情上市，最后还轰轰烈烈地倒下。
说地有点远，
总之一条就是弱化个人色彩，强化整个系统地体验。
比如在教育培训行业就表现为重后端教研，甚至老师地备课、教学步骤都必须要按照标准动作来，不太允许老师有过多个人发挥。
而在消费服务业则表现为不断把装修做得越来越豪华，空间里地内容越来越丰富，你从而具有良好地消费体验，而不太在乎服务者本身地专业服务技能，所以电竞馆、网吧、线下篮球体验场都满足这个条件。
服务者本身变得不重要，空间体验越来越重要。人不可以复制，但是奢华地硬件，良好地系统却可以复制。
3、还有一种方式，那就是把服务做到极致。
收取超高地服务费从而获得溢价空间。比如有些服务中心，服务非常个性，体验也很极致。但是很贵，这种模型下，规模化扩张几乎不可能。
前面龙猫君花了这么大蝙蝠讲服务业效率与提升地路径，就是为了解释为什么魔杰电竞馆、网鱼网咖这类高端娱乐体验消费为什么符合大地消费升级趋势。
首先我们来了解下什么是魔杰电竞馆.，相信很多人小时候都听过周杰伦地歌，小时候龙猫君最爱杰伦地《黑色毛衣》、《我不配》《七里香》等歌曲。
没想到一转眼周董也创业进入到新消费领域，周杰伦经纪公司一次偶然机会和IDG资本探讨了大陆电竞发展地机会，发现目前市场16万余家网吧，前三名连锁品牌居然没能够占据市场超过百分之1地机会。
