一键搞定攻略到预订？实测各路旅游AI助手

主要观点总结

本文介绍了旅游平台推出的AI功能，包括携程、同程、飞猪和途牛的AI产品。这些功能涉及行程规划、目的地信息推荐、实时问题解答等服务。文章通过消费者报告记者的实测，对各个平台的AI功能进行了对比分析，包括交互性、对问题的理解程度以及提供的服务等方面。总结表示，虽然这些AI功能为旅游体验提供了新的可能性，但仍存在优化之处，期待未来技术的升级能更精准地捕捉大众出行需求。

关键观点总结

关键观点1: 旅游平台推出AI功能

携程、同程、飞猪和途牛等旅游平台陆续推出AI产品，提供行程规划、目的地信息推荐、实时问题解答等服务。

关键观点2: 各平台AI功能对比

通过消费者报告记者的实测，对比了各旅游平台的AI功能在交互性、问题理解程度和服务提供等方面的表现。

关键观点3: AI功能表现评价

虽然这些AI功能为旅游体验提供了新的可能性，但仍存在优化之处，需要技术的不断迭代升级，以更智能、精准地捕捉大众出行需求。

正文

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2023年7月，携程集团在上海召开发布会，正式向全球推出 “携程问道” ，为消费者提供行程规划服务。据携程相关负责人向记者介绍，目前，携程问道已植入DeepSeek，可解答消费者出行选择（目的地）、攻略、订票等旅行全过程问题，并结合携程的酒店、景点、夜游、美食等口碑榜单，实现了缩短消费者出行决策时长、节约旅行预算等功能。

据同程相关负责人向《消费者报道》记者介绍，自DeepSeek推出以来，各大OTA基于其推理能力推出了生成式AI产品，掀起了“全民旅行家”风潮。今年3月，同程旅行自主研发的 “程心AI” 正式完成与DeepSeek的技术融合，并推出“AI+实时预订”服务，即消费者可通过程心AI获取旅行攻略、预订酒店/机票/门票等服务。

“今年‘五一’假期前，同程旅行的‘程心AI’新增‘AI手绘行程图’功能，提升了AI生成旅行攻略的可玩性和社交属性。”该负责人在接受《消费者报道》记者采访时表示，消费者通过“程心AI”获取图文旅行攻略后，点击“AI手绘行程图”即可生成一张童趣手绘风格的行程规划图，图文攻略及AI生图均支持后台操作及多语言版本。

而飞猪平台则于今年4月推出“问一问”AI产品，拥有智慧交通顾问、酒店顾问、路线定制师、预算管理师、服务保障专员等助手服务。飞猪相关负责人在接受《消费者报道》记者采访时表示，“问一问”接入了飞猪平台的报价引擎，可实时调用机票、酒店价格等数据，也可以基于用户的实时位置推荐便利店、餐馆、咖啡馆、健身房等当地生活服务信息。

同样是今年4月，途牛自主研发的 “AI助手小牛” 正式上线，可为消费者提供机票/酒店/火车票等产品的搜索、比价、个性推荐、预订等服务。途牛CEO于敦德曾在接受媒体采访时表示，途牛将不同的业务需求对接到不同的API（应用程序编程接口），形成各类子应用，相当于给“AI助手小牛”再配备了“机票小助手”“酒店小助手”“火车票小助手”“打包订小助手”等助手，从而更灵活、智能地对接客户需求。

总体来看， 上述平台的AI功能都涵盖了行程规划、目的地信息推荐、实时问题解答等服务，但在个性化及特色服务方面存在差异。

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各平台AI交互各具特色

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