主要观点总结
本文主要描述了刘强东如何将外卖骑手当作兄弟，通过一系列措施改善骑手待遇，并亲自参与营销，使京东外卖快速占据市场。同时，刘强东的商业模式和对基层员工的关注也备受关注。
关键观点总结
关键观点1: 刘强东重视骑手待遇，京东宣布未来三个月将在130多个城市招聘10万名全职骑手，并提供一系列福利待遇。
刘强东重视外卖行业的可持续发展，通过提高骑手待遇、关注社会责任、改善行业产品服务等方式，将整个外卖行业推向新的阶段。
关键观点2: 刘强东积极参与营销，亲自送外卖，并成功拉近了京东外卖与用户之间的距离。
刘强东通过实际行动展现出实干精神，与基层员工沟通交流，了解员工心声，及时发现管理和服务中的细节问题。
关键观点3: 刘强东的商业模式关注长期机会，扩大市场份额与提高口碑成为其更高优先级。
刘强东入局外卖领域并不只是通过烧钱抢占市场，而是从骑手、商家、用户下手，促成新的利益共同体，推动外卖行业的可持续发展。
正文
从一个穷学生到白手起家创办京东，刘强东的成功并非偶然。除了个人的努力，更离不开他在商业领域超前的眼光。
刘强东在
2018年牛津大学演讲中曾透露了自己的商业思考，
自己做生意的一大原则就是不入局太完美的行业，
“
如果一个行业很完美，看不到问题，京东是从来不碰的，因为意味着对你来说几乎没有机会，
如果一个行业很乱很糟糕，简直可怕，那就是巨大的机会，你一定要进去，如果你的商业模式解决了问题，那么你一定能够获得成功机会。
”
当然，这一逻辑贯穿了刘强东的整个商业历程。从最初在中关村卖电脑时，刘强东坚持正品行货、明码标价，建立了良好的口碑，让生意迅速火爆。
图源：微博
随后，他将
IT连锁店扩张到12家，并果断转型电商，在行业还不成熟时切入线上市场。2007年，当他发现电商行业72%的投诉源于物流问题时，又毅然决定自建物流体系。看似冒险的决定，却也奠定了其在电商领域的龙头地位。
由此我们可以看到，刘强东始终在
“不完美的行业”钻研，并用自己的商业逻辑颠覆行业现状。
如今，刘强东将这一方法论延续到了外卖领域，外卖行业当下看似已是红海，由美团和饿了么二分天下，但刘强东显然看到了其中深层次的问题和潜在的机会。
由此，京东外卖一进入市场，就率先打出
“为全职骑手缴纳五险一金”的口号；在商家端，京东外卖实行免佣金政策，并严格筛选“品质堂食餐厅”、给商家免佣金......
图源：微博
刘强东亲自站在舆论的聚光灯下，为京东外卖造势。从承诺
“京东外卖的净利润永远不超过5%”，到化身“外卖骑手”亲自送单，再到请外卖小哥吃火锅、上演“boss直聘”将竞争对手骑手收入麾下、请曾经的老对头李国庆吃京东外卖......这种高调而接地气的营销方式，迅速让京东外卖在用户心智中占据一席之地。
图源：微博
京东外卖的日订单量迅速突破
1000万，甚至一度导致服务器宕机。而在骑手端，越来越多的其他平台骑手选择加入京东。
