网购翡翠被商家“偷梁换柱”，法院判决欺诈部分三倍赔偿

知识产权那点事 · 公众号 · 知识产权 · 2024-11-11 19:30

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因双方未就赔偿方案达成一致，鲍女士遂诉至法院，要求该店铺返还商品货款28888元并支付欺诈消费者三倍赔偿金86664元。

法院审理

昌平法院经审理认为，翡翠店铺和鲍女士双方之间形成买卖合同关系，系双方真实意思表示，且未违反法律、行政法规的强制性规定，应属有效。现鲍女士主张退货退款，法院不持异议。

本案争议焦点为翡翠店铺的行为是否构成欺诈。网络购物展示商品与实地展示商品有较大差别，光线、环境等多重因素都会对商品颜色造成一定影响。作为一般消费者，采取网上购物时，理应对于这一情况具有一定的了解和认知。鲍女士基于此种了解，选择在网络购买翡翠商品，应当认为其对现场观看商品与网络展示的商品可能存在一定差别，有一定的容忍和允许，但是这种容忍和允许应在合理范围内，且是基于普通消费者能够接受的程度。