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与此同时,云服务、大数据、IoT及人工智能等新兴业态的出现,将进一步引发B2B市场的变革,并将衍生出更多的商业机会点,运营商的连接优势将得到更大的发挥,商业场景也将有更多的落地。在专线持续发挥作用的同时,B2B业务会向园区、云管理、物联网等场景辐射,垂直行业市场即将成为新的爆发市场。运营商强大的网络连接能力将成为垂直行业数字化转型的关键使能器。在此背景之下,既要识别机会,发挥网络连接潜能,又要改变思路,通过开放合作适应更复杂商业模式,抓住机遇,抢占先机。
运营商B2B的市场格局将被重塑。传统B2B市场将被进一步激活,并逐步实现敏捷、高效式的发展;以垂直行业为代表的新兴市场,将衍生出更大的新兴B2B蓝海市场,灵活、随需是其主要发展特征。
面对B2B市场的巨大机遇,运营商该如何把握?运营商长期以来在B2B领域就有很深的积淀,需要着重强化自身优势,并积极拥抱数字化转型,全面适配企业用户的业务需求。
具体而言,运营商需要着重在以下三个方面发力。
提升业务敏捷性,为企业用户提供灵活随需服务。
传统B2B业务发展新用户的痛点在于开通冗长,开通时间以月记,维护困难。而运营商需要加快网络云化进程,从而为用户提供更加敏捷的服务,将业务开通时间由月级缩短至分钟级,故障定位缩短至小时级。业务敏捷有利于运营商扩大B2B市场份额,抢占市场先机。
突出差异化服务,打造核心竞争力。
运营商发展B2B业务的另一个关键在于差异化服务,客户业务对于网络的需求不同,如时延敏感、带宽敏感、质量敏感。针对不同场景,为不同客户提供差异化服务,便于运营商拓展市场。如针对高价值金融客户,中国联通开通了基于MS-OTN的金融专网业务,为金融客户提供安全、可靠、敏捷的专线服务。
垂直行业拓展,扩大运营商商业版图。