正文
Q&A 解惑答疑
Q1：我们是连锁经营模式，目前在三个城市开了几十家店，您能具体谈谈怎么拿捏好短期业绩增长和长期目标的关系？
柳总：你的企业我还了解一些。现在有的试点取得了初步的成功，但是时间都还短，希望你能扎扎实实地做一个周期出来。
这几十家店，要详细分解每家店的经营情况，自己要有一个标准，哪些店到了及格线以上，哪些是优秀的，这中间成本差多少等等。通过复盘，把这些东西反复研究透。
前面砸得很瓷实之后，将来卡壳的点一定不是市场和用户，关键还是人。人才的储备是极为重要的，可以先为扩张准备人才。一边储备，一边研究到哪些城市去开店，提前开始布局。如果急于开更多的店，既缺人，钱又用了，事没弄好，反而麻烦。
Q2：我们用几年的时间做出了一家上市企业，非常顺利。现在，我们在探索一个新的方向，但是比预想要困难得多。当遇到很大的挫折和压力时，该怎么调整？
李家庆（君联资本董事总经理）：中国很多创业企业因为抓住了一个市场机会，快速建立起品牌，顺利的话很快就上市了，但是随后都会面临一个问题：碗里饭吃完了以后，锅里的饭盛不起来。歼灭战打完了突然转入阵地战、持久战的时候不一定很适应，这是比较常见的。
在这种情况下，
企业需要做一些战略组合，有一些相对短平快的项目，也有一些比较长线的项目。
作为一个企业的带头人，要想清楚自己的产品组合以及推向市场的先后顺序和节奏。有了这个组合，你的心态会更加平稳一些。
第二，不是任何一家企业第一次成功了之后，第二次还能复制那个成功。
对于更多的中国企业来说，面对的是已经趋向稳定的市场，要在存量市场里面通过各种办法把别人碗里的饭抢过来，这是很困难的。这个心态确实需要有一个调整的过程，只有认识清楚了自己为什么成功，才能够更加正确地看待今天面临的所谓的困难，也许今天这个困难，才是正常的。
第三，一定要有非常开放的心态去看待问题。
有些事单靠自己去想，真琢磨不出来。这时候把自己调整到合作的态度，多跟别人交流。不要坐在家里面焦虑，指望着哪天醒来了之后突然就想出来了，而且就一炮而红了，这种心态是不能够有的。正确看待企业所面临的挑战和环境，用更加开放的心态对外交流和合作，我认为非常非常重要。
柳总：刚才家庆说得很好，我跟你说说怎么不焦虑吧。我感到焦虑的时候，就一个人静思。把到底焦虑的是什么东西弄清楚。前面我成功过，成功的原因是什么，今天我遇到的问题到底是什么，我应该怎么去试着解决这些问题。这个思想的过程，其实是自我提高的一个极为重要的过程。
我早期办公司的时候，老要给员工讲话，把公司要做什么，当前是个什么状况，我们应该做什么，讲给大家。对外讲，是我理清思路非常重要的一环。想清楚和讲清楚还不一样，你得先理清楚事儿是怎么回事，然后再考虑怎么讲能叫别人信服。
我遇到过几次大事，压力很大，有一年还直接把我压到了医院里面。后来连续几次这种事以后，我发现了规律：在想不清楚的时候就交流，之后拉一个方案出来，即使想得不对我先做一做，做得不对我再调，一行动起来就真的不会焦虑了。
Q3：您在做电脑的时候，有没有担心过新技术的冲击？在这种不确定性很大的环境下，如何去调整心态？
柳总：这个问题非常实际。我做电脑的过程中，这个问题始终存在，而且压迫着我。高新技术领域确实是争斗不断，所以你的焦虑是非常必要的，要不往前想真的就活不下去。
在现在的社会环境下，不确定的东西太多了，你这个行业尤其是。你既然选择这个行业，你就必须得想。“想”就是你的工作，既然是你的工作，就没有什么可烦的了，对吧？
我四十几岁的时候，吃饭走路，只要醒着，全在想我的事。经常出了门开会，上厕所回来以后就不知道房间是哪儿了，还得我的秘书把我领回去。凡是能找别人干的事全推给别人干，我就专做我自己的事。别的功能越来越退化，但是我把某些事就会想得很清楚。要想办法尽量的让你的思想集中。
想明白到底焦虑的是什么以后，再往那个方向去努力。再恶劣的情况也有上中下三策，不至于说什么办法都没有了，我就在那儿干等着，听天由命。我反正是这么一个人，永远要把握住我想把握的东西，我是不肯等到船到桥头自然直的。你这么想明白了，反而不焦虑，没弄明白，焦虑就是你应该的。
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