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【社群运营】和出局战友沟通不同频的原因剖析

洁然不同007  ·  · 5 年前

必须要承认一点,我们并不是每次沟通都能达到预期效果,和出局战友的沟通尤其如此。这篇文章的写作目的并不只是为了记录一次沟通不顺畅的经历,只是想借此机会给沟通技能修炼中的人在技巧打磨上“填一把火”,给将来无数次未知的成功沟通埋下伏笔。

沟通缘由:在007-95班1月7日作业雨中有位战友没有交作业,在当月值月生留言多次没有得到任何回复,更没有交纳未践行红包的情况下,于14日宣布她出局,并把她请出了班级群。这件事情是严格按照007规则判定和执行的。

没想到对方在出局几天后和班里要好的战友谈到出局的事情,话言间透露出无奈,称没有想到几次不回复信息居然能得到出局的下场。这位与她要好的战友将她们之间的谈话发到了95班班级管理群里,于是一场讨论对方出局情况的沟通正式开始。

从他们的话语间我明显感觉到,双方的沟通没有在一个频率上。我想从三个方面剖析下为什么会有如此感觉!

规则到底是什么?

如果你开车闯了红灯,这一举动被摄像头记录了下来,与此同时,也引起了在道路上巡逻交警的注意。那么接下来的情况你会想到,交警一定会告知你违章行为,也有可能当场开罚单。注意,这时的你和交警之间的沟通是怎样的方式?在事实既定的情况下,他绝地不会和你协商或是商量是不是你违规了,而是按照既定的交通规则直接通知你违章行为和与之相对应的处罚。处罚的结果对你而言,接受与否已不重要,重要的是规则早已是作为驾驶员的你和交警之间达成的共识。如果你不接受交通规则,请在考驾照时思量周全是否要考它。那么,你与交警间达成的共识就是规则。

同样的道理,007规则摆在那里,早在加入班级时科普过多次。你不交作业,不交纳红包的情况是既定事实,那么这时的值月生就是“交警”的角色,他们有义务告知你违章行为,你理不理睬她,是否回应,对方都已经告知了,所以值月生的工作并没有疏漏。重点在于你接到信息后的反应!

交警的违章下达后,你会怎么做?会第一时间交纳罚款,或者起码回应对方一句。这说明你看见了并重视对方的告知。而值月生告知你没有写作业要交纳红包时,你却一句没有回应,并且是多次。别告诉我你没看见消息,现代人一天不看手机的概率是有的,可连续几天不看的概率小之又小。所以,你对值月生信息的不回应,应该可以表明你不在乎她发的信息内容。另外,在95班班级群里还“滚动播放”未践行人员名单,如果你关注班级群,更不会发生不知道自己违规的情况。

因此,规则是共识。它既然存在,执行人和被执行人就要严格遵守,否则也就失去了它存在的意义。

出局到底是谁之过?

的确,在007不写就出局社群有很多得到专栏的粉丝,战友们写的文章题材广泛,写区块链文章的战友更是不在少数。试问,这些社群既定的情况与你出局有什么关系?

引用007常说的一句话:不出局,就出彩!是的,先能做自己,让自己在007不出局努力践行,不出局,才能有后面更多的精彩。道理就更简单了,你连自己不出局都做不到,何谈的彩呢?

说到底,你的出局是你自己的行为没有达到社群规定的最低标准。与社群人员组成,与其他践行者写什么类型的文章没有关系。别再用贬低别人,高估自己的心态为自己的行为开脱了。

沟通的本质是什么?

我认为沟通的本质是想解决问题。如果可以站在一楼解决问题,又何必辛苦的爬到十八楼,牵扯更多的人和事,最后还闹得问题依旧存在的境遇呢?

既然规则明确,你的出局事实清楚明了,那么沟通的目的是什么呢?是为了发掘、点亮你写作的初心,激发起你继续写作的斗志。找到你不能按时交作业的问题根源,帮助你一起面对,解决它。这是就事轮事的沟通原则。

可是,如果你把沟通的范围扩大到攻击社群组织,诋毁通知你违规的值月生和班长身上,那么你就早已经将事情的沟通结果“判了死刑”。同时,沟通时由事到人的沟通原则,也真的展示不出你任何的高明之处。没有人会告诉你,在007即使出局还有复活一说,因为你的行为和言谈已经把未来的这扇门死死的关上了,并且关得严丝合缝。

这么看来,加入007不写就出局的意义到底在哪里呢?

作为普通人,即使不能依靠写作赚第一桶金,心里也是笃信着写作能帮你打开一扇窗。其实无论加入什么社群,这个社群的背书有多么的光鲜亮丽,做自己,做好自己是关键。其次是在意志力没那么坚强时,有一群人彼此鼓励着,有几条规则随时约束着,如此这般才能走得更远。


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