摩拜单车成长记

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那么用户出行的最后一公里会遇到哪些问题呢？

场景一：白领 A 的公司离家不远，5 公里左右。上下班期间地铁拥挤，公交路线比较拥堵，那么单车出行对于 A 而言是一个轻松便捷的最佳选择。

场景二：学生 B 每天需乘坐地铁前往学校，但 B 的家距离地铁站有 2 公里距离。步行过去太耗时，打车过去太费钱，那么单车出行既省时又省钱。

场景三：家庭主妇 C 周末要去逛商场，平时工作一直坐着，刚好周末选择单车出行，可以放松下筋骨。

场景四：小伙伴 D 和 E 有骑行习惯，每天下班后结伴骑行。质量好的单车价格略贵，搬家时又愿意带着，租用单车来骑行也是不错的方案。

以上场景在生活中是频繁发生的，用户的痛点真实存在，需要一款产品来满足他们的迫切的渴求。

2.产品发展分析

搜集了摩拜从上线运营至今的数据，梳理出图2用户规模增长曲线和图3 App 排名曲线。

图2 用户规模增长曲线

图3 App排名曲线（蓝色为总排名，红色为分类排名）

基于以上数据，可以将摩拜的发展分为3个阶段。

探索期： 2016年4月22日（上海作为第一个运营城市）-2016年8月8日

作为一款解决用户高频刚需的产品，这是至关重要的阶段。需要在这一阶段完成产品的打磨，市场的教育和种子用户的培养。

本阶段的商业需求：站稳细分市场，沉淀种子用户，验证运营模式

本阶段的用户群体：有单车出行需求的人群

本阶段的用户需求：方便地使用单车（加大投放量，让用户的周边有车可用）

本阶段迭代思路：

1.简化计费规则，打消用户对新产品用车费用的疑虑。

2.完善信用机制，培养用户良好的用车行为及习惯。

3.获取更多用户，英文版上线，获取一线城市的外籍用户，简化学生的验证机制，切入学生用户群体。

4.优化产品体验，修复产品的一些 Bug，增强产品的价值强度。

回顾探索期摩拜的发展，用户增长较为平缓，用户的负面评价的逐渐减少，可以看出团队在产品体验方面下足了功夫。

从评论可以看出，不少用户主动将摩拜推荐给朋友和同事，也有不少用户是通过社交渠道的推荐使用了摩拜。

可见良好的产品体验，辅以种子用户的口碑传播，能够帮助产品迅速站稳脚跟。

增长期： 2016年8月9日-2016年8月30日

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