苹果亚马逊“以换代修”为什么搞不下去，还不是因为被国人玩坏了！

爱范儿 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-03-20 21:00

正文

请到「今天看啥」查看全文

如果你的苹果产品坏了怎么办？关注 爱范儿（ID:ifanr） 微信公众号，回复关键词「保修」，即可获得爱范儿为你定制的苹果保修攻略。

“以换代修” 在国内水土不服

“以换代修” 这套保修政策，本来是全世界的苹果店通用的，可为何到了我们这里就没法执行下去了呢？

早在 2013 年的央视 315 晚会，苹果就被曝光其售后及维修服务与国外不同，被认为是苹果对中国市场的区别对待，损害了中国消费者的利益。

而正是在 315 曝光后，苹果更改保修策略，修改后的保修政策与世界其他国家均不同，某种程度上来看甚至高于其他国家的保修策略——符合保修政策的 iPhone 换新后可延保一年，这意味着如果在一年之内你的 iPhone 又出现了问题且满足保修政策，仍旧可以更换一部全新的 iPhone，在央视曝光其 “后盖门” 后，苹果也知道售后的重要性，因此对原有的保修政策做了以上修改，可以看做升级版的 “以换代修” 政策。

但也正是这个 “升级版” 的政策，让不少黄牛奸商看到了有利可图的地方，甚至连一些普通消费者都打起了换机赚大钱的主意。这些人把在保修期内的 iPhone 或者 iPad 等产品故意弄坏，然后去苹果店换新的，出售所谓的官换机，网上那些所谓的 “官换机” 基本都是这么来的。而故意弄坏还不被苹果售后查出来是人为损坏，有时是非常简单的事情，这里就不说具体方法了，免得教坏小孩子。

因为国内 iPhone 的需求量相当大，早前甚至有传闻称，由于 “以换代修” 这种政策的存在，苹果在部分地区售后更换的 iPhone，甚至要比在这一地区的新机销量还要高。

因此苹果才决定执行严格的保修政策，进行售后的 iPhone 保修期也不会再重置一年，将会持续基于保修期剩余时长，虽然可以打击心怀不轨的黄牛奸商，但这对符合保修政策的消费者来说，难以实行的退换政策，确实使大部分消费者的利益确实受到了很大程度的侵蚀。