今年的618电商集体“看齐”拼多多，但真的学到精髓了吗？

正文

请到「今天看啥」查看全文

八姐简单扒拉了一下，对服务的优化就每条都戳中了很多人的心窝。

比如，要求店铺 5 分钟内回复率不能低于 70% ，升级至，店铺 3 分钟回复率不低于 80% ； 将新疆、西藏等边远地区升级为 “ 包邮区 ” ，包邮进村服务已拓展至全疆超一半村域，最快还能 “ 3 日达 ” ； 绝大部分品类从支持 72 小时发货，升级至，支持 48 小时发货； 在售后策略上对老人及偏远地区的消费者进行服务倾斜； 体验损失补偿：针对商家对消费者体验造成损失的行为，通过无门槛优惠券的形式，对消费者进行补偿。

甚至，拼多多内部在各种管理维度上将“宠消费者”进行细化和分解。 ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍

请到「今天看啥」查看全文