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我们讲的心智不是心理。心智是一个心智模式,是人类相对固定的由几十万年形成的一个基本的模式。而不是一代人与另外一代人之间的,一个年龄层次和另外一个年龄层次之间的心理变化。这是有本质区别的。几十万年形成的人类心智模式,不会在几十年里发生变化。这是定位的能够持续地产生效率的非常重要的原因。
还有人说数字时代,企业做出差异化越来越容易,我觉得这说对了一半。数字时代技术的创新越来越多,但是同质化也会越来越快,因为数字时代带来的是大家相互模仿、相互传播也越来越容易。这个速度甚至远远地超过工业时代。所以在同质化的情况下,差异化,是必须要追求的。差异化仍然是竞争的基本法则,不会因为数字时代的来临而改变。
至于有人提出数字时代的消费场景、生活方式,这也不是数字时代的专利。每一个时代,都有消费的场景和生活形态,但那是品牌文化的一部分、一个环节,成为不了否定品牌的价值,否定战略聚焦价值的关键因素。
定位理论一个最新的理论成果叫做品类战略。它的根基是指引企业如何应用新的技术去创造新的品类。对于企业来讲,你可以不懂定位,不知道怎么去找“语言钉”,去找一个定位概念,但是你必须要懂品类战略,让你的创新和品类创新结合起来,你才能取得成功。
一位企业家告诉我,他认为定位无法解释所有商业成功,但对于竞争环境下的品牌长期成功的解释能力尚无匹敌。我认同这个评价。潮流来来往往,只有经典永存。这个理论风行了五十年,本身就证明了它的生命力。
其实,相比较而言,很多关于定位理论的讨论乃至评价者,并非定位理论的一线实践者,虽然没有调查不一定没有发言权,但一线的实践者更有发言权是毋庸置疑的。在此,我们对正在主导定位理论中国实践的张云先生进行更详尽的采访,探讨定位理论在中国的正向价值和落地过程中的一线经验。
《中外管理》:定位理论是一个拥有全球实践经验的体系,在中国市场上,您感受到定位理论对中国企业的价值是什么?
张云:中国企业的传统一向长于生产和制造产品,但弱于出产品牌。其核心的原因,就在于没有掌握建立品牌的“武器”。定位理论,正是提供了这样一套先进的武器,它诞生于美国,成就了无数的美国企业和品牌,甚至成为美式商业哲学的根基,这造就了美国经济的强大。心智、聚焦、品类这些重要的观念将帮助中国企业与全球企业竞争,打造强大品牌,从而助力中国企业转型。
《中外管理》:作为定位理论的一线推动者,您认为定位理论在中国的实践情况怎样?
张云:尽管定位理论的相关著作在上个世纪九十年代已经在中国出版,但是,最近10年, 才真正进入中国企业定位实践的黄金时代,诞生了王老吉、长城汽车、老板电器等一大批成功的案例。王老吉和长城汽车是其中的代表性案例。凉茶原本是广东区域的地方性药饮,但通过“预防上火”的定位之后,发展成为中国销量最大的罐装饮料,最高峰时销售额接近200亿,创造了饮料界的一个奇迹。
而长城汽车在8年前还是一个年销售仅80亿,中国企业界的小兄弟,在里斯公司的协助下,确定了聚焦SUV的品类战略,经过长达8年的战略辅导,长城汽车实现销售额千亿,利润过百亿,利润率一度超过保时捷成为全球第一。
仅仅从里斯中国来说,在过去的10年里,我们协助一批中国企业取得了成功,包括:长城汽车、老板电器、今麦郎、惠泉啤酒、杰克等。 但这仅仅是开始,可以预期,在下一个10年,将有越来越多的中国企业在定位理论的帮助下获得成功。
《中外管理》:很多商业咨询公司反映,中国公司的经营普遍有很强的灵活性,相对而言则不太重视长期战略的坚持。这导致不少商业咨询机构在中国的业务并不容易开展,那么,里斯公司如何面对这类共性的难点?里斯公司给自己的“定位”是什么?
张云:简单来说,里斯公司的定位就是“定位”,为企业和品牌提供“定位”咨询服务。如果更具体,里斯公司借助“定位理论的最新发展——品类战略”为客户提供咨询。
你说的情况在中国有一定代表性,作为一家战略咨询公司,里斯有自己独特的理念和模式: