APP运营：如何构建消息通知策略

互联网AI早读课 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-02-06 07:40

正文

Push消息推送具备的以上四大特点，那么能给产品运营带来哪些好处呢？

1、提升产品活跃度DAU、MAU

DAU、MAU是很多运营身上背负的沉重KPI，而合理精准的Push推送则能唤起大量的活跃用户，填补APP使用频率较低日活不足的难题。

2、带动功能模块使用率

除了少量的核心用户外，普通用户只会使用一个APP中的几个核心功能，而APP开发者则会不断定期更新，横向扩展功能的范围。

以大众点评为例，绝大部分用户使用点评的意图只是搜索附近的美食或购买电影票，帮助自己做生活消费决策，而不太知道也不太触碰家装、结婚、健身、教育等业务。

通过Push消息推送优惠红包、促销活动、精选内容，则能快速让用户了解使用比较新潮低频的业务。

3、带来交易订单/增加产品粘性

对于电商类应用来讲，Push是提高每天交易额的利刃。不管是外卖的红包、电影的特惠、打车的折扣券，还是平台大促的活动、整点的限时抢购推送。

该类Push都将唤醒用户的贪婪心理，给App带来可观的订单量，将购买意图不强的用户直接转换成当日消费用户。

对于社交/内容类应用来讲，Push则是增加产品粘性的有效手段。好友点赞、评论、评论了自己的状态，关注的明星、大V、网红更新了最新的图文或视频，迷乱的娱乐圈又有大丑闻八卦或者体育圈赢来重大转会或退役新闻等等。

该类Push的第一时间推送能够极大促进用户关注，提高用户使用率、用户忠诚度。

4、唤醒沉睡用户

作为APP的开发者，我们不得不承认目前大部分用户手机上的应用很多，但使用的却越来越少。很多应用下载之后使用了1-2次，就再也不曾问津。

而合适的Push消息推送则能有效唤醒这部分沉睡的用户，挽留用户的流失。在产品迈过初创期、爆发期进入成熟期的时候，节流比开源更加重要。

三、Push对用户的价值

Push能给产品运营带来DAU、MAU的增长，带动低频模块的使用，带来交易订单或者增加用户粘性以及唤醒沉睡的用户，那么Push对于用户来说意味着什么呢？

Link认为是让用户用最懒的方式触达感兴趣或实用的内容。比如说即刻，用户通过主动订阅感兴趣的人物、资讯和事件，可以更加轻松、高效、及时的获取追踪自己关心的优质信息。

与此同时，用户对于APP信息推送的需求和APP的核心诉求其实存在着很大差异。

我们仍然以大众点评为例，点评的用户以一二线城市的白领中产阶级为主，年龄段在25-35岁之间，经济能力良好、热爱美食、追求生活品质。

用户在点评上的核心需求按照优先级排序依次为帮助美食玩乐做消费决策，寻找团购优惠，在线排队选座提高效率三大因素。但是对于Push推送，用户需求的优先级则将会发生较大变化。

1、订单状态提醒

用户最关注的是与自身浏览、搜索、交易强相关的信息，比如餐厅排队、外卖动态、演唱会订单等等。按照马斯洛的需求原理来说，满足了用户底层的心理需求-安全的需求，希望快速被告知订单的最新动态。

2、优惠促销信息