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张荣耀(右)是线下老兵, 陆文勇(左)是线上新锐,O2O将两人捆绑在了一起
他们开始与时间赛跑。2014年春节期间公司不休息,十几个人的团队到北京各个庙会去扫街——积累用户。陆文勇向《中国企业家》回忆,“庙会人多,不断告诉他们,我们是网上洗衣,可以上门服务,扫一个码送你优惠券、小礼品。”一个春节下来,e袋洗积累了首批1万名用户。以此为基础,e袋洗不断磨合、测试,根据用户投诉调整改进,模式趋于稳定,但是否可以大规模推广还是不确定。
当时,e袋洗仅限于北京市场,张荣耀和团队一起选择了几个小区再次进行试验,小区筛选标准有三条:中档小区,相对封闭;住户达到2000户;团队熟悉环境。由于e袋洗3名员工都住在位于东五环外朝阳区的柏林爱乐小区,那里被定为第一个试点小区,这也成了一场决定生死的战役。
陆文勇和团队仔细分析了柏林爱乐的格局与地形,依据人流量在各个出入口部署不同数量的人力。为了促销e袋洗的洗衣卡,张荣耀想出了买卡送西瓜的主意。张荣耀有追逐新事物的热情,当时已经有了一辆特斯拉。一个有趣的画面出现了:特斯拉塞满西瓜,出入小区的住户购买一张e袋洗洗衣卡,送一个西瓜,再搭一卷餐巾纸。
这一做法很快引来了周边水果店的不满,一个老板寻来讨要说法,“我听过互联网能颠覆传统,但是洗衣的不能颠覆水果店。你们羊毛出在猪身上也不能这么干啊!”后来e袋洗在该水果店采购西瓜才解决了矛盾。
一周时间,e袋洗销售了1200张卡,在这个小区的覆盖率约60%。后续经过观察,有不少复购的用户。陆文勇认为这场仗打赢了,更重要的是,借此e袋洗获得了资本的认可。
陆文勇从百度辞职后的第一天,就在中关村创业大街的车库咖啡遇到了来自腾讯的一个投资人,相谈甚欢。后来,此人将e袋洗介绍给了腾讯投资并购部副总经理许良,2014年三四月间双方开始接触,e袋洗柏林爱乐的试验促成了腾讯的最终投资。
2014年7月,e袋洗获得腾讯2000万元人民币的天使轮投资。
此后,e袋洗的订单量开始快速上升,9月日订单量达到1000单。其他资本也找上门来。经纬中国合伙人肖敏将e袋洗推荐给了SIG(海纳亚洲创投基金)合伙人张琳娜。一天,两家机构的七八个人一起去考察,张荣耀一席30分钟的讲话打动了他们,虽然觉得估值有点高,但还是当场拍板决定投资。
“他(张荣耀)跟我们讲他对互联网和传统企业的理解,对To C服务的理解,说完所有人都鼓掌了,觉得很精彩。给我印象最深的是,当时所有人都在讨论互联网是颠覆式创新,但他说为什么一上来就要颠覆呢?很多时候是通过独特的商业模式去改造、升级一个行业,为什么线下资源不去利用?”张琳娜深以为然。
2014年11月,e袋洗宣布获得经纬中国和SIG两千多万美元的A轮投资。张荣耀踩下了油门,当月e袋洗进入深圳和上海。
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十字路口
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2014年底,O2O行业大热,洗衣、美甲、按摩、家政、汽车后市场等均获得了资本的青睐,陆文勇感觉对手越来越多。当时,e袋洗并不是O2O洗衣领域的唯一玩家,其他竞争对手也吸引了主流资本的支持。
狭路相逢勇者胜,e袋洗开始了移动互联网的经典打法——补贴,其2015年的目标是冲到第一,尽可能在订单量上对第二名进行压制,做到10倍以上。“加上当时传说各种巨头要做洗衣,紧张啊!肯定要往前冲,集中所有火力,把扳机扣到底,把油门踩到底。”陆文勇说。