[大锤来了]若被315点名，企业公关该怎么办？

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作为混迹媒体和企业圈已久的老炮儿，大锤坦诚地说，公关能做的事情其实很有限。

但有件事是公关必须做到的，那就是坦诚。无论是被点到产品问题、资金问题、模式问题，公关都应该坦诚沟通，不要遮遮掩掩，更不要一上来就否认。

除了坦诚，还应该及时。现在的媒体太多、太杂，你不主动传播信息，就会陷入越来越被动的境地。不要让媒体久等，如果确实需要等，要明确告知时间。

此外，不要越权。在企业里，公关其实很难接触到一些核心信息，所以公关的责任不是代替CEO去解释出现问题的原因，而是搭建好媒体沟通的管道。当公关自以为是的以自己掌握的信息去解释一些问题的时候，新的更大的问题可能已经埋下了。

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