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上线半年开拓15个城市，落地2500多套房源的大象民宿，如何做到0拒单率？

创业邦 · 公众号 · 科技媒体 · 2018-01-24 20:46

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采访中张士杰对创业邦透露， 大象民宿的核心就是为消费者提供一个“体验个性化、服务标准化”的民宿产品。

在体验个性化方面， 大象民宿会在各个城市筛选交通便利、地理位置极佳的原始房源，通过一房一方案的深度设计模式，打造和房源周遭环境一体的个性化民宿，在体感、视觉、嗅觉上让消费者沉侵于整体空间营造出的当地氛围之中。

在服务标准化方面又分为安全和服务。 安全上大象民宿选择的都是中高端小区，并对每个房屋外部采用智能门锁，采用一客一密码。服务上拥有自己的供应链体系进行品控，确保每件物品有质有量，配备民宿管家，每周进行巡查、回访等，每套房提供当地专业攻略推荐美食、美景，24小时随时的一对一客服服务，做到0拒单率。

张士杰称， 目前整个民宿市场都还处于一个初创阶段，会有越来越多的人看到市场这样一个机会从而进入市场 ，这也意味着民宿市场也会在未来面临着行业大洗牌的景象。而 要想不被行业洗掉，就必须把基础工作做好。马步扎得稳不稳，细节扣得深不深，是目前这个阶段的核心竞争力。

创业邦了解到，为了提高这种核心竞争力， 大象民宿制定了多达100项的房源内外部严格的房源筛选标准， 同时在房屋设计方面， 研发了包括新中式、新古典、北欧等等6大产品线 ，根据不同的房源情况配搭软装物件，衍生出无数种落地方案。而 为了保障房源的供应量，对每一套房源通过供应链搭建， 把整个施工周期控制在20天左右。