如何把引入商场的客流变成“客留”呢？“全方位的标识设计需要从消费者的角度去思考，分析消费者消费模式，从而帮助消费者用最短的时间到达目的地，将客流变成‘客留’。”以杭州天阳·D32时尚购物街区为例，简要说明了导视系统如何做“客留”。
目前，消费者的消费模式大体可以分为三类：目的性消费、逛购性消费和爆发性消费。消费模式不同，引导方式不同，导视标识可以通过互动趣味体验以及合理清晰的引导有效留住消费者。好的导视标识设计，在购物过程中尽可能经过更多有效区域，降低顾客体力消耗以及避免空耗，将顾客的购物兴致、新鲜感、兴奋感、五感体验保持在较高水平。这样，顾客在商场停留时间很容易延长1-3个小时，并为吸引消费者再一次到来打下良好基础。
天阳·D32的建筑风格将水作为串联点，色、光、影作为个性表现手法，导视系统协调并丰富了相邻历史街区和工业遗产建筑，通过建筑线条勾勒并统筹了运河水岸与滨水绿化带，让消费者在运河之畔，室内外购物体验零距离切换，尽情体验这座商业艺术地标。
有了前面“增客流”和“做客留”的铺垫，再辅以特定位置的DM广告，转化消费者提袋率从而提升商场业绩便成顺水推舟之势。
导视标识在购物中心开发、运营中起着“四两拨千斤”的重要作用。优秀的导视标识系统绝不仅仅是设计精美的标识牌，而是经过动线规划、到店模式、消费模式以及客流导入等一系列分析后得出的精准规划。正是因为有了这样的精准规划，才能有效地把客流转化成业绩。
在同质化日趋严重的今天，商场让消费者觉得越来越没有意思。近几年，购物中心为了加强体验，引进各种创新业态，而特色街区也开始崭露头角。诸如特色文化、艺术元素、星光大道等都是街区常见的表现方式。
消费者进去街区，目的未必是购物，可能只是想单纯参观参观，或者只是想拍拍照片发发朋友圈，都只是一种体验而已。这样的特色街区就要求导视系统必须有创意，有个性，有趣味性，以提高街区的可逛性和消费者的停留时间。比如星光大道的明星手掌印，比如爱情广场的特色雕塑，都可以有效吸引年轻客群，增加消费者触点。优秀的导视系统既可以把盒子里的顾客引入特色街区，又可以把特色街区中的顾客引入盒子，切换自如，让两者相得益彰。
如今，商场与消费者的关系好比在谈恋爱。通过场景的沟通，思维的浸润，营造甜蜜与满足的情感氛围，最终让消费者产生消费行为。而在商场这一“撩妹”过程中，优秀的导视标识系统便成了不可或缺的一个重要环节。
