正文
1.当我们说一个事物比另一个好的时候，我们在说什么？
为什么乔纳森艾维自信iphone7比iphone6好？或者说苹果手机比普通手机好在哪？
2.重要的是，我们要做value judgements
或许，以人为本的设计，是价值的源泉，我们需要“沉浸”“共情”“共创”
3.我们为“他们”的价值而设计，但是我们也是“我们自己”
了解我们自己，是更好地为他人而设计的前提
B.关于“未来”：
千千万万的app，都是为了减少生活中的摩擦，而没有摩擦的世界是怎样的？#youngisthenewold
如果所有的摩擦都没有了，也就没有偶遇，没有冲突，也没有成长了，我们变得没有价值，没有耐心
这是不是未来应该有的样子？你认为的“更好”是什么？
C.
Airbnb，为了“摩擦”而设计
：
带领我们自我反省，自我探索，自我成长的摩擦
我们提供便利，按一个按钮，你就能把房子放到网上出租，你就可以便利地租到房子，但是：
1.我们没有移除的旅行中应有的摩擦：把你带出舒适区
2.比起传统宾馆，我们选择的是借由多元的、带有个人因素的房子，让你能够产生更多有趣的思考
3.我们还把房子的主人介绍给你，借由ta你可以了解当地
——belonging 和 out of element的交集，会让客人产生self-discovery
我们不会让用户去渴求“摩擦”，我们只是让他们产生思考：“便利”真的是我想要的吗？
D.“摩擦设计”四法则：
1.为了能力建设而设计（skill-building）
【例】众多外卖产品中，有一家，只外卖精品食材，而让你自我完成
2.为了自我反映而设计（self-reflection）
【例】UNSTUCK，记录你的困境时刻，并帮你找到范例，助你脱困
3.为了碰撞而设计（collisions）
【例】LYFT，附上乘客/司机的描述，让你在搭顺风车时进行交流，打造新型社区
【例】我们无法提供如同酒店一般的商务款，我们为商务出行提供了特别的过滤器，用来筛选适合的房子
4.为了对立冲突而设计（confrontation）
【例】让主人与客人直接接触，客人会对整个旅程有着更高的评价
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【UCAN高校场】设计智能与智能设计
孙凌云 浙江大学 国际设计研究院（IDI）副院长
创造性、模糊性是设计行为的基本特性。设计面向未知，设计问题是结构不良、开放多解的；设计的目标是产生新的、有用的方案。传统人工智能在擅长推理、分析；在识别、预测等领域取得巨大发展，但是对于创造性、模糊性的设计问题的支持十分有限。在这样的背景下，设计与智能之间的碰撞不仅带了新的实践机遇，也带来了新的研究挑战。
B类分会场】舒舟 B类&C类电商买家的十大差异及体验设计的创新转变
最关键的差异：商业目标驱使
创新关键因素1：商业目标显性化，激励达成交易
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