正文
。最新评级为“
不予评级
”。其他被投诉的类似平台还有：
顺丰速运、韵达快递、德邦物流、申通快递、中通快递、邮政、极兔速递、京东物流、闪送
。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025年至今“菜鸟裹裹”还疑似存在
退款问题、信息泄露
、物流问题。
2023年11月13日，上海市的任女士向电诉宝投诉称于11月8日下午13:10通过菜鸟裹裹平台下单取件，快递员于13:20左右上门取走了快递。取件时，任女士特意向快递员交代了该物品较为贵重，务必确保不要丢失，但快递员并未提示她进行保价，随后便将快递取走。
第二天，任女士查看物流信息时，发现显示运输异常，她起初以为只是快递尚未寄出，因此并未太在意。然而到了第三天，物流信息依然显示运输异常，于是她联系了菜鸟裹裹和快递员询问情况。快递员和菜鸟裹裹均表示，由于双十一期间物品较多，需要再等待两天看看。之后任女士再次询问时，却被告知物品已丢失。
任女士随即致电菜鸟裹裹客服和申通快递，但双方均推脱责任，未能解决问题。11月13日早上6点多，快递员曾给任女士打电话，但她未能及时接听。之后，任女士通过微信语音联系了快递员沟通理赔事宜。由于产品是任女士从自己上班的门店以内部价格购买的，因此双方沟通后确定了1000元的赔偿金额。快递员表示白天较忙，晚上会通过支付宝转账，但之后一直未给予答复。
11月14日上午，任女士再次致电菜鸟裹裹客服沟通理赔事宜，客服表示会在12点之前安排人员与她联系沟通理赔，但一直无人联系。
